Sky-Shop to platforma sklepów internetowych działająca w modelu abonamentowym od 2009 roku z której do tej pory skorzystało ponad 35 000 sklepów internetowych. Rozwijamy się w szybkim tempie na polskim rynku e-commerce. W związku z czym poszukujemy kandydata/ki na stanowisko: Specjalista ds. e-commerce do biura w Krakowie.
Będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, chat), świadcząc pomoc w konfiguracji oraz obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop.
Praca od poniedziałku do piątku, w systemie zmianowym od 8:00 do 18:00 i od 10:00 do 18:00.
Współpracujemy z takimi markami jak: mBank, Google, Facebook, Grycan, Allegro, InPost czy Ceneo.
W 2016 roku zdobyliśmy podium w konkursie Ekomers na najlepszą platformę sklepową w Polsce :)
Opis stanowiska:
- Zapewnienie wsparcia Klientów podczas konfiguracji, obsługi i testowania oprogramowania Sky-Shop.pl
- Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z obsługą sklepu na platformie Sky-Shop.pl
- Dbanie o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta z obsługi
- Komunikacja z Klientami poprzez infolinię, system ticketów (e-maile) oraz chat.
Wymagania:
- Doświadczenie w branży e-commerce / IT / Software House / Hosting – min. 1 rok
- Minimalna znajomość tego jak działają usługi IT: Domena, Certyfikat SSL, HTML/CSS, hosting itp.
- Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów
- Podstawowa znajomość zasad działania usług w Internecie: strony www / sklepy internetowe
- Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej
- Kultura osobista
Mile widziane:
- Znajomość usług SaaS z branży e-commerce
- Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinie lub system ticketów
Oferujemy:
- Pełny etat - Umowa o Pracę
- Premie kwartalne, premie miesięczne i bonusy
- Pracę przy jednym z największych projektów e-commerce w Polsce
- Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie
- Bezpłatny parking firmowy oraz rowerownia
- Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory
- Praca od poniedziałku do piątku
- Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach
- Dofinansowanie karty MultiSport
- Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe
- Startupowa atmosfera w firmie, pracuje u nas około 50 osób, nie jesteśmy korpo ;-)
- Wypady integracyjne np.: paintball, gokarty, kręgle, piwo itp.
- Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne
- Pizza Days i inne mini eventy :)
- Automat do gier oldschoolowy Arcade