Czym zajmuje się Twisto obecnie?
Zaczęliśmy w 2013 roku oferując najprostsze rozwiązanie - odroczone płatności. Dziś jesteśmy aplikacją używaną przez klientów w całej Europie 🌍, którym zapewniamy płynne codzienne płatności w wielu kanałach. Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego/ej Specjalisty/ki ds. Windykacji.
Twoje przyszłe wyzwania:
- kontakt mailowy i telefoniczny z klientem;
- poszukiwanie rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu spłaty zadłużenia klienta;
- współpraca z agencjami windykacyjnymi;
- współpraca z innym działami w firmie;
- zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie kontaktu z Twisto;
- identyfikowanie i rozwiązywanie problemów, które pojawiły się u klienta oraz utrzymywanie wysokiego poziomu FCR;
- uczenie klientów prawidłowego korzystania z funkcji Twisto.
Co oferuje Twisto?
- pracę od poniedziałku do piątku - zapewniamy sprzęt;
- świetnie zlokalizowane biuro w Centrum Warszawy w odrestaurowanej kamienicy (Smolna 40) 🏢 lub możliwość pracy hybrydowej 🏠(praca w biurze co najmniej raz w tygodniu);
- ekwiwalent pieniężny w związku z pracą hybrydową💰;
- prywatną opiekę medyczną i dofinansowaną kartę Multisport🤸♂️;
- elastyczne godziny pracy;
- 5 dni dodatkowego, płatnego urlopu dla ojców po narodzinach dziecka👶.;
- 30 dni płatnego urlopu wypoczynkowego + 4 dni dodatkowo wolne na sprawy administracyjne (łącznie 34 dni w roku).
Wymagania
- dostępność min. 1 dzień w tygodniu w pracy z biura, podczas 1 miesiąca wdrożenia stacjonarnie;
- doświadczenie w pracy z klientami;
- wysokie umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne;
- zdecydowanie, konsekwencja i umiejętność samoorganizacji;
- znajomość języka angielskiego na poziomie m.in. A2/B1;
- łatwość w rozmowie z klientem;
- dobra znajomość pakietu MS Office;
- wyższe wykształcenie (min. poziom licencjata).
Mile widziane:
- doświadczenie na podobnym stanowisku.