Analityczka/ Analityk Biznesowo-Systemowy

Opis firmy

Od 30 lat działamy w Polsce i tworzymy miejsce, w którym ludzie naprawdę lubią pracować. Jesteśmy jedną z największych grup ubezpieczeniowych w kraju – zajmujemy 6. miejsce na rynku!

Naszym celem? Pomagać ludziom żyć lepiej – bez stresu o zdrowie, życie czy majątek. Ubezpieczamy, wspieramy i inspirujemy do tego, żeby żyć dłużej, zdrowiej i bezpieczniej.

Z taką samą troską podchodzimy do naszych pracowników – bo wiemy, że fajna praca to nie tylko obowiązki, ale też atmosfera, rozwój i poczucie, że to, co robisz, ma znaczenie.

Jeśli chcesz pracować w miejscu, gdzie możesz się rozwijać, mieć realny wpływ i być częścią czegoś większego – dołącz do nas!

Stanowisko

Analityk Biznesowo-Systemowy

Opis stanowiska

Chcesz mieć realny wpływ na to, jak działają procesy sprzedażowe i komunikacja z klientami w Contact Center? Lubisz łączyć perspektywę biznesu, użytkownika i systemów IT, a Twoje analizy naprawdę zmieniają produkt, a nie lądują w szufladzie?
Dołącz do Zespołu Doskonałości Procesów Sprzedażowych Contact Center i Komunikacji z Klientami i twórz rozwiązania, które mają sens — dla biznesu, zespołu i klientów.

Co będziesz robić na co dzień:

• Analizować potrzeby biznesowe i systemowe, aby realnie usprawniać procesy i rozwój systemów IT.

• Przekładać cele biznesowe na konkretne wymagania (biznesowe i systemowe), które zespół może szybko i skutecznie wdrażać.

• Prowadzić warsztaty analityczne i pracować blisko z interesariuszami, dbając o wspólne zrozumienie problemu i kierunku rozwiązań.

• Projektować rozwiązania funkcjonalne i koncepcje usług, które mają wartość dla użytkownika końcowego.

• Modelować procesy biznesowe oraz funkcje systemów IT (UML, BPMN), tworzyć diagramy i makiety GUI.

• Współpracować z Product Ownerem przy utrzymaniu i porządkowaniu backlogu.

• Wspierać zespół w zrozumieniu user stories i brać udział w refinementach.

• Pracować w Scrumie: planować sprinty, realizować zadania i brać odpowiedzialność za dowiezienie wartości.

• Koordynować zależności z innymi zespołami, dbając o spójność rozwiązań.

 Wymagania

• Posiadasz minimum 2 letnie doświadczenie jako analityk biznesowo-systemowy lub w roli pokrewnej.

• Myślisz w kategoriach wartości dla klienta i biznesu, a nie tylko dokumentów i wymagań.

• Lubisz pracę zespołową, bierzesz odpowiedzialność i działasz proaktywnie.

• Potrafisz logicznie myśleć, łączyć fakty z różnych źródeł i szybko się uczyć.

• Masz doświadczenie w moderowaniu spotkań i pracy z różnymi interesariuszami.

• Znasz Agile i potrafisz pracować z MVP, eksperymentami oraz iteracyjnym podejściem do rozwoju produktu.

• Korzystasz z takich technik jak: prototypowanie, epiki, user stories, user story mapping, UML/BPMN.

• Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie z systemami CCM (np. Quadient Inspire), podstawy SQL, znajomość branży ubezpieczeniowej lub systemu TIA.

Oferujemy

• Kulturę opartą na wartościach, które naprawdę działają na co dzień: wspólnota, prostota, klient w centrum, odpowiedzialność i wiarygodność. Pracujesz w środowisku, gdzie liczy się współpraca i sens tego, co robimy.

• Stabilne zatrudnienie na umowie o pracę – dające poczucie bezpieczeństwa i przewidywalności.

• Pracę hybrydową – większość zadań realizujesz zdalnie, a wizyty w biurze są sporadyczne (1-2 dni w tygodniu).

• Premię roczną, która docenia Twój wkład i zaangażowanie.

• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie.

• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe.

• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej.

• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz.

• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny.

• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).