Voice Contact Center Sp. z o.o.

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 5 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. Voice Contact Center to jednak przede wszystkim ludzie a dokładnie 1500 wyjątkowych ludzi na pokładzie, którzy codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.

Twój zakres obowiązków

• Planowanie pracy zespołu Doradców
• Zbieranie dyspozycyjności i komunikacja z zespołem
• Układanie grafiku zgodnie z dyspozycyjnością Doradców i zapotrzebowaniem Projektu
• Weryfikacja stanu obsady
• Przygotowywanie raportów i statystyk
• Znajomość Kodeksu Pracy

Nasze wymagania

• Doświadczenia w branży call/contact center na podobnym stanowisku
• Bardzo dobrej znajomości branży telekomunikacyjnej
• Umiejętności pracy w zespole
• Praktycznej znajomości pakietu Ms Office
• Umiejętności pracy z systemami i aplikacjami klasy CRM
• Doświadczenia w pracy z systemami call center/diallerem
• Umiejętności planowania pracy zmianowej zespołu

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie na umowę o pracę + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami