Opiekun Klienta - Account Manager

Kim jesteśmy?

Jesteśmy agencją marketingu interaktywnego, która swoją przewagę buduje wokół zadowolenia klientów. Działamy kompleksowo i skutecznie – zwiększamy pozycje i poprawimy konwersje firm z różnych branż. Umiejętność samodzielnej pracy, elastyczność i poczucie humory to podstawowy pakiet cech każdego pracownika – atmosfera w biurze ma dla nas ogromne znaczenie. Lubimy czuć się dobrze w miejscu pracy i stawiamy na nieustanny rozwój. Aktualnie zespół liczy 20 osób i szukamy obecnie:

Opiekun Klienta - Account Manager

Tym razem do naszego wykreowanego zespołu poszukujemy prawdziwego specjalisty w dziedzinie kontaktu z klientami biznesowymi. Osoby, która będzie najważniejszym pomostem i ogniwem pomiędzy klientem a działem wykonawczym.

Co spotka Cię w pracy z nami?

• super atmosfera
• praca w trybie 90% zdalnym (home office i do dwóch spotkań miesięcznie w biurze, chyba że preferujesz inaczej)
• planowanie czasu pracy zgodnie z własnymi preferencjami
• wsparcie szkoleniowe z zakresu oferowanych produktów oraz procedur
• wsparcie działu wykonawczego oraz zespołu handlowego
• bardzo duża swoboda działania i realizacji swoich pomysłów,
• dużo nauki na wielu ciekawych projektach

Co będzie Twoim głównym zadaniem?

• opiekowanie się klientem w trakcie współpracy z nami
• koordynowanie zadań z działem wykonawczym
• dopilnowanie terminów realizacji poszczególnych zadań
• omawianie wyników kampanii (SEO, PPC, Social Media)
• czasami, po prostu miła rozmowa z klientem

Jakie doświadczenia i cechy liczą się dla nas najbardziej?

• masz doświadczenie w obsłudze klienta B2B (zarówno mailowo jak i telefonicznie)
• posiadasz wiedzę z zakresu SEO / SEM / E-commerce / social media
• rozumiesz potrzeby klientów i potrafisz podpowiadać najlepsze rozwiązania,
• potrafisz prowadzić komunikację i współpracować z zespołem agencji,
• jesteś odpowiedzialny za powierzone zadania i obowiązki,
• jesteś osobą empatyczną
• jesteś osobą zorganizowaną i umiesz planować czas pracy
• ponadprzeciętnie dbasz o detale
• umiesz analizować i wyciągać wnioski
• umiesz samodzielnie rozwiązywać problemy
• wychodzisz z inicjatywą

Jak wygląda proces rekrutacji?

• Cały proces może mieć kilka etapów i jest w pełni zdalny.
• W pierwszym etapie, ktoś z zespołu zadzwoni do Ciebie i poprosi o odpowiedź na parę prostych pytań.
• Następnie, jeśli Twoja kandydatura nam się spodoba możemy zaprosić Cię na drugi etap w którym pojedynczo lub w grupie podobnych kandydatów poprosimy Cię o wykonanie paru zadań z zakresu naszej pracy.
• W trzecim etapie możemy spotkać się z Tobą i kierownikiem działu do którego chcesz dołączyć.
• Na koniec otrzymasz od nas informację zwrotną o wyniku rekrutacji.

Chcesz do nas dołączyć?

Wyślij do nas CV poprzez przycisk aplikuj

W wiadomości do nas oprócz CV napisz czym powinien się charakteryzować idealny proces obsługi klienta w firmie takiej jak nasza.