Customer Service Specialist with German

Nasze oczekiwania

• Język obcy: znasz język niemiecki na poziomie minimum C1. Nie masz problemów z komunikacją pisaną oraz czujesz się swobodnie w czasie rozmów (warunek konieczny).
• Narzędzia: znasz i obsługujesz pakiet MS Office.
• Pasja: interesuje Cię świat nowych technologii i razem z nami chcesz poznawać jego tajniki.
• Organizacja pracy: pracujesz sumiennie i skrupulatnie. Dobrze organizujesz swoją pracę.
• Praca pod presją czasu: potrafisz skutecznie działać w sytuacjach wymagających szybkich decyzji i terminowego wykonania zadań. Presja czasu nie wpływa negatywnie na Twoją jakość pracy, a wręcz motywuje Cię do efektywnego działania.
• Komunikacja: jesteś osobą otwartą, komunikatywną i cechuje Cię wysoka kultura osobista. Lubisz rozmawiać z klientami. Umiesz szybko podejmować decyzje i samodzielnie działać w stresowych sytuacjach.
• Doświadczenie: Twoim atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem. Jeśli nie posiadasz wszystkich umiejętności z naszej listy, z przyjemnością pomożemy Ci w ich zdobyciu.
• Customer Experience: zależy Ci na tym, aby budować pozytywne doświadczenia klientów. Wiesz, że klienci wybiorą naszą markę, jeśli będą nam ufać. I że musimy zrobić wszystko, żeby tego zaufania nie zawieść.

Twój zakres obowiązków

• Prowadzisz rozmowy telefoniczne z Klientami w języku niemieckim.
• Odpowiadasz na mejle od Klientów niemieckojęzycznych.
• Obsługujesz proces zamówienia Klientów.
• Na prośbę klientów, wyszukujesz zamówienia i sprawdzasz ich status realizacji.
• Kontaktujesz się z firmami zewnętrznymi lub ich przedstawicielami w języku niemieckim.
• Przyjmujesz i sprawdzasz zgłoszenia reklamacyjne.
• Obsługujesz portale sprzedażowe w języku niemieckim np. eBay, Amazon.
• Przestrzegasz standardów i dbasz o najwyższą jakość obsługi klienta.
• Kształtujesz pozytywny wizerunek x-komu i utrzymujesz pozytywne relacje z naszymi Klientami.

Dlaczego warto do nas dołączyć

• Ludzie i atmosfera: tworzymy zespół, w którym dobrze się dogadujemy. Naszą siłą jest pasja i współpraca – zawsze możemy na siebie liczyć.
• Nowoczesne technologie: korzystamy z najnowszych narzędzi i technologii, aby ciągle się rozwijać. Otrzymasz od nas niezbędne narzędzia do pracy.
• Miejsce pracy: praca stacjonarna w naszej centrali - Częstochowa, ul. Bojemskiego 25.
• Zatrudnienie: zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.