🤓 Customer Success Advisor (with Spanish)
Undisclosed salary
🌍 ClickMeeting | Arkońska 6/A4, Gdańsk
🖥 https://clickmeeting.com/#German, #Spanish, #Russian
Z naszej platformy korzystają miliony użytkowników na całym świecie, którzy niemal codziennie dzielą się z nami swoimi pozytywnymi doświadczeniami w zakresie obsługi klienta! <3 Szukamy kolejnych osób do naszego Customer Success Teamu, które pomogą nam odpowiadać na pytania naszych klientów poprzez obsługę chatów i maili. Kluczowa będzie dostępność pod kątem pracy w systemie zmianowym, znajomość języków obcych oraz nastawienie proklienckie. Z naszej strony gwarantujemy solidne wdrożenia, pracę z super zespołem oraz realną szansę na rozwój.
Twoje zadania:
- Praca w systemie zmianowym:
*od poniedziałku do piątku w godz.
1. 9:00-17:00,
2. 12:00-20:00,
3. 15:00-23:00 (trzecia zmiana wykonywana zdalnie z domu)
* oraz w sobotę lub niedzielę w godz. 12:00-20:00 (w praktyce zmiana w któryś z tych dni w weekend zdarza się średnio 1-2 razy w miesiącu, a za każdą taką zmianę dostajesz inny dzień wolny)
* grafik ustalamy z miesięcznym wyprzedzeniem
- Komunikacja z klientem poprzez chat, e-mail; odpowiadanie na zapytania dotyczące produktu (w języku polskim, angielskim oraz hiszpańskim)
- Doradztwo techniczne klientom i pomoc w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów we współpracy z działem IT
- Wsparcie naszych klientów w różnych porach, także w weekendy
Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:
- Biegle władasz językiem polskim i angielskim w mowie i w piśmie (poziom C1) oraz znasz język hiszpański na poziomie min. B2
- Jesteś dyspozycyjny/-a, by pracować w systemie zmianowym
- Lubisz pomagać klientom
- Interesujesz się nowymi technologiami i branżą IT
- Cechuje Cię wysoka komunikatywność, cierpliwość oraz życzliwość
- Atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę (ale jesteśmy także otwarci na umowę B2B)
- Przyjazny proces rekrutacyjny prowadzony w pełni zdalnie
- Pracę zdalną do czasu zakończenia pandemii
- Pracę w dynamicznym środowisku oraz przyjaznym i nastawionym na współpracę zespole
- Dofinansowanie do codziennych obiadów
- W biurze zapewniamy darmowe śniadania, świeże soki z owoców i warzyw oraz ciepłe i zimne napoje do wyboru
- Zwrot kosztów dojazdu do pracy oraz dodatkowy bonus za bieganie do pracy lub dojazdy rowerem
- Prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie na życie
- Wspólne wyjścia po pracy, świętowanie urodzin i rocznic, firmowe imprezy integracyjne
- Bezpłatny udział w szkoleniach oraz w kursach językowych