Junior Product Support Specialist (PL+EN)
- umowa zlecenie, pół etatu
Jesteśmy firmą IT, czołowym w Europie Centralnej i Wschodniej dostawcą systemu Virtual Data Room. Nasz system pozwala firmom dużym i małym wymieniać poufne dokumenty z zewnętrznymi partnerami, doradcami, inwestorami, głównie w procesach fuzji i przejęć. Jesteśmy grupą pasjonatów i dobrych znajomych. Cenimy sobie dobrą atmosferę w pracy i ducha współpracy.
Chcesz zdobyć unikatowe doświadczenie w firmie świadczącej innowacyjne na polskim rynku usługi? Dołącz do naszego Zespołu Obsługi Klienta i zdecyduj o kształcie swojej kariery!
SaaS Solutions,
Lokalizacja: Zdalnie/Poznań
Czego oczekujemy (MUST HAVE)?
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Dobra obsługa pakietu MS Office oraz ogólna dobra znajomość obsługi komputera
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i współpracy w zespole
- Umiejętność pracy pod presją czasu i elastycznej priorytetyzacji zadań
- Dobra organizacja pracy własnej i obowiązków współdzielonych
- Dyspozycyjność: min. 20 godziny w tygodniu, 1-2 weekendy on-call w miesiącu (elastycznie, w zależności od potrzeb i możliwości stron)
Dodatkowe atuty (NICE TO HAVE)?
- Doświadczenie w Obsłudze Klienta
- Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji lub spotkań
- Dodatkowe języki, np. niemiecki.
- Zdolność analitycznego myślenia, kreatywne podejście do rozwiązywania problemów
- Podstawowa wiedza na temat zagadnień związanych z działaniem systemów informatycznych
Co będzie w zakresie Twojej odpowiedzialności po okresie wdrożenia?
- Wsparcie Kierownika Projektu w kontakcie z klientami z całego świata
- Rozwiązywanie trudności technicznych użytkowników systemu VDR na 1 linii wsparcia (telefonicznie, mailowo, przez czat, w języku polskim i angielskim) oraz współpraca z 2 linią wsparcia w ramach eskalacji zgłoszeń
- Realizacja powierzonych przez Klienta zadań i zleceń
- Prowadzenie spotkań demonstracyjnych
- Budowanie Bazy Wiedzy VDR FORDATA i zadania Back Office
- Współpraca z działem R&D i IT przy rozwoju i testowaniu aplikacji Virtual Data Room
Co zyskasz:
- Wynagrodzenie + system motywacyjny (Pakiet opieki zdrowotnej, Multisport)
- Szkolenia twarde i miękkie, zewnętrzne i wewnętrzne, zajęcia językowe
- Elastyczny czas pracy, praca zmianowa w trybie hybrydowym
- Praca w szybko rozwijającej się branży (SaaS, EFSS)
- Pracę w młodym i zgranym zespole, w fajnej atmosferze
- Niekorporacyjna kultura organizacyjna firmy
- Fantastyczna okazja do wprowadzenia w życie własnych pomysłów/usprawnień
- Zdobycie unikatowego doświadczenia w firmie o międzynarodowym zasięgu
- Możliwość zapoznania się ze specyfiką pracy przy organizacji badań, audytów, przejęć i procesów transakcyjnych
- Profesjonalny i konstruktywny feedback nt. jakości realizowanych zadań