🤓 Junior Product Support Specialist PL+EN

Undisclosed salary

🌍 FORDATA Sp. z o.o. | Taczaka 24, Poznań

🖥 https://fordata.pl/

#VDR, #support, #customer

Junior Product Support Specialist (PL+EN)
- umowa zlecenie, pół etatu

Jesteśmy firmą IT, czołowym w Europie Centralnej i Wschodniej dostawcą systemu Virtual Data Room. Nasz system pozwala firmom dużym i małym wymieniać poufne dokumenty z zewnętrznymi partnerami, doradcami, inwestorami, głównie w procesach fuzji i przejęć. Jesteśmy grupą pasjonatów i dobrych znajomych. Cenimy sobie dobrą atmosferę w pracy i ducha współpracy.

Chcesz zdobyć unikatowe doświadczenie w firmie świadczącej innowacyjne na polskim rynku usługi? Dołącz do naszego Zespołu Obsługi Klienta i zdecyduj o kształcie swojej kariery!

SaaS Solutions,
Lokalizacja: Zdalnie/Poznań

Czego oczekujemy (MUST HAVE)?

Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
Dobra obsługa pakietu MS Office oraz ogólna dobra znajomość obsługi komputera
Wysokie umiejętności komunikacyjne i współpracy w zespole
Umiejętność pracy pod presją czasu i elastycznej priorytetyzacji zadań
Dobra organizacja pracy własnej i obowiązków współdzielonych
Dyspozycyjność: min. 20 godziny w tygodniu, 1-2 weekendy on-call w miesiącu (elastycznie, w zależności od potrzeb i możliwości stron)

Dodatkowe atuty (NICE TO HAVE)?

Doświadczenie w Obsłudze Klienta
Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji lub spotkań
Dodatkowe języki, np. niemiecki.
Zdolność analitycznego myślenia, kreatywne podejście do rozwiązywania problemów
Podstawowa wiedza na temat zagadnień związanych z działaniem systemów informatycznych

Co będzie w zakresie Twojej odpowiedzialności po okresie wdrożenia?

Wsparcie Kierownika Projektu w kontakcie z klientami z całego świata
Rozwiązywanie trudności technicznych użytkowników systemu VDR na 1 linii wsparcia (telefonicznie, mailowo, przez czat, w języku polskim i angielskim) oraz współpraca z 2 linią wsparcia w ramach eskalacji zgłoszeń
Realizacja powierzonych przez Klienta zadań i zleceń
Prowadzenie spotkań demonstracyjnych
Budowanie Bazy Wiedzy VDR FORDATA i zadania Back Office
Współpraca z działem R&D i IT przy rozwoju i testowaniu aplikacji Virtual Data Room

Co zyskasz:

Wynagrodzenie + system motywacyjny (Pakiet opieki zdrowotnej, Multisport)
Szkolenia twarde i miękkie, zewnętrzne i wewnętrzne, zajęcia językowe
Elastyczny czas pracy, praca zmianowa w trybie hybrydowym
Praca w szybko rozwijającej się branży (SaaS, EFSS)
Pracę w młodym i zgranym zespole, w fajnej atmosferze
Niekorporacyjna kultura organizacyjna firmy
Fantastyczna okazja do wprowadzenia w życie własnych pomysłów/usprawnień
Zdobycie unikatowego doświadczenia w firmie o międzynarodowym zasięgu
Możliwość zapoznania się ze specyfiką pracy przy organizacji badań, audytów, przejęć i procesów transakcyjnych
Profesjonalny i konstruktywny feedback nt. jakości realizowanych zadań