Customer Experience Manager
Sprzedaż
Customer Experience Manager
Warszawa
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Staż/Junior
Forma zatrudnienia
Dowolna
Tryb pracy
Praca stacjonarna
Wymagane umiejętności
Opis stanowiska
GET IT Language Solutions
Cześć! Hello! ¡Hola! Hallo! Salut!
Zastanawiasz się, kim jesteśmy?
- Jeden z liderów polskiego rynku usług tłumaczeń dla biznesu – to właśnie GET IT.
- Od ponad 20 lat realizujemy projekty dla największych polskich i międzynarodowych firm.
- Nie straszne nam najbardziej egzotyczne pary językowe.
- Najnowsze technologie? Jesteśmy zawsze krok do przodu!
Obsługa największych korporacji o rozbudowanej strukturze to dla nas codzienność, ale sami…
wolimy kameralną atmosferę pracy i pielęgnujemy relacje w zespole. Dbamy też o work-life balance każdego z nas. :)
Szukasz pracy związanej z obsługą klienta?
Wspaniale! My szukamy osoby do naszego zespołu na stanowisko:
Customer Experience Manager
Miejsce pracy: Warszawa
Co będzie należało do Twoich zadań:
- opracowywanie strategii doskonalenia doświadczeń klienta i nadzór nad jej realizacją (punkty styku, budowanie ścieżek klienckich poprzez działania online i stacjonarne, np. targi, konferencje i spotkania biznesowe),
- obmyślanie i uruchamianie działań dotyczących utrzymania lojalności, polecalności, analizy i oceny poziomu jakości obsługi oraz satysfakcji klienta,
- projektowanie standardów jakości obsługi klienta,
- opracowanie procesu budowania stabilnych relacji z klientami, opartych na partnerstwie,
- udział w tworzeniu i wdrażaniu strategii komunikacji we współpracy z działami sprzedaży i marketingu, dobór ścieżek i narzędzi komunikacji,
- doskonalenie procesu reklamacji,
- opracowanie procesu analizy trendów rynkowych (klienci, konkurencja).
Co możemy Ci zaoferować?
- dogodną dla Ciebie formę umowy,
- ekscytującą pracę pełną wyzwań,
- możliwość współpracy z największymi polskimi i globalnymi firmami (blue chip),
- możliwość intensywnego rozwoju zawodowego w gronie świetnych (i przemiłych) specjalistów,
- welcome week wraz z serią szkoleń,
- pracę na najnowocześniejszych systemach,
- komfortowe biuro bogate w kawę,
- elastyczne godziny pracy: work-life balance bez ściemy,
- wysokie standardy etyczne w codziennej pracy,
- dodatkowe benefity: pakiet medyczny, zajęcia sportowe, kulinarne środy.
Brzmi dobrze? Widzisz, brakuje nam już tylko Ciebie!
Zgłoś się do nas, jeśli:
- masz doświadczenie oraz inspirującą historię sukcesów w tym obszarze,
- jesteś osobą aktywnie szukającą rozwiązań sytuacji problemowych,
- cechuje cię komunikatywność i łatwo nawiązujesz kontakty z osobami na różnych stanowiskach,
- potrafisz wprowadzać w życie założoną strategię,
- obsługa pakietu MS Office przychodzi ci z łatwością,
- znasz angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową,
- masz umiejętności analityczne.
Zanim zdecydujesz, czy warto wysyłać CV, przeczytaj o tym, co jest dla nas istotne:
Doceniamy Twoją kreatywność. Jeżeli masz nowy pomysł na to, jak rozwinąć biznes, u nas jesteś jego właścicielem i opiekunem. Dbamy o to, abyś wyrażał swoje zdanie. Słuchamy cię. Dzięki płaskiej strukturze decyzje podejmujemy szybko.
W GET IT zawsze wychodzimy z założenia, że każdy, kto z nami pracuje, ma coś ciekawego do zaoferowania. Dlatego zależy nam na kontaktach partnerskich.
