Obsługa klienta i zamówień internetowych
Sprzedaż

Obsługa klienta i zamówień internetowych

Łódź
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Staż/Junior
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

Opis stanowiska


Jesteśmy niedużą rodzinną firmą, która od 30 lat zajmuje się sprzedażą specjalistycznego sprzętu do tenisa stołowego. Posiadamy sklep internetowy, który za chwilę ruszy w nowej odsłonie i będzie obsługiwał także sprzedaż zagraniczną, oraz sklep stacjonarny, który od lipca 2018 r. mieści się w nowym lokalu na stadionie Widzewa Łódź. 

W związku z rozwojem naszej firmy poszukujemy pracownika do bieżącej obsługi klienta oraz realizacji zamówień internetowych
 
Do twoich obowiązków będzie należało (w różnych proporcjach w zależności od okresu):

  • Kontakt z klientami - zarówno face to face w sklepie stacjonarnym, jak również za pomocą maila oraz telefonu (także w języku angielskim)
  • Doradzanie w doborze sprzętu, informowanie o statusie realizacji zamówienia,  przyjmowanie zamówień
  • Przygotowywanie towaru do wysyłki: kompletowanie, wypisywanie listów przewozowych dla kurierów, wypisywanie dokumentów sprzedaży
  • Przyjmowanie i nadzór nad procesem reklamacji i zwrotów, kontakt z klientem, który czasem nie jest szczęśliwy
  • Dbanie o dobry przepływ informacji w zespole, współpraca z innymi pracownikami 
  • Obsługa panelu CMS sklepu internetowego - aktualizowanie informacji na stronie sklepu, dodawanie opisów, parametrów i zdjęć produktów. 
  • Przygotowywanie newslettera oraz tekstów na firmowego bloga
  • Pomoc w prowadzeniu kampanii Google Ads i Facebook Ads (opcjonalnie)
  • Pomoc w działaniach marketingowych (opcjonalnie)

Wymagania wobec kandydata: 

  • Znajomość podstawowych zasad nowoczesnej obsługi klienta lub chęć nauki *albo chociaż wewnętrzny spokój, empatia i cierpliwość
  • Znajomość trendów w branży e-commerce lub chęć nauki 
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego 
  • Obsługa komputera - poczta, internet, excel, mile widziana znajomość programu Symfonia i/lub programów do wystawiania listów przewozowych (dpd, ups, poczta polska)
  • Umiejętność pracy w grupie *jesteśmy małą grupą i chcemy się lubić
  • Elastyczność *stety/niestety często jest tak, że wszyscy robią wszystko
  • Cierpliwość i spokój w sytuacjach konfliktowych *klienci są czasem nerwowi, wiadomo, takie czasy
  • Chęć nauki o sprzęcie i o branży tenisa stołowego 
  • Zainteresowanie sportem i sympatia do tenisa stołowego
  • Wykształcenie minimum średnie *naprawdę nie wymagamy studiów, tylko głowy na karku
  • Prawo jazdy kat. B *koniecznie
  • Poczucie humoru i dystans do siebie *koniecznie


Co oferujemy?

  • Stabilną pracę na umowę o pracę w firmie, która jest liderem w swojej branży
  • Pracę w godzinach 10-18 bez nadgodzin *chyba, że idą święta, to wtedy różnie bywa
  • Pracę w miłym nowym biurze na stadionie Widzewa *tak, mamy wejściówki na mecze
  • Możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy nt. dyscypliny
  • Rodzinną atmosferę oraz brak korporacyjnych zapędów 
  • Premie na święta i słodycze bez okazji
  • Prywatną opiekę zdrowotną 

CV wraz z kilkoma  zdaniami o sobie i swoich motywacjach prosimy przesyłać mailem na adres: agata@modest.com.pl