🤓 Obsługa klienta i zamówień internetowych
3 000 - 4 500 PLN brutto
🌍 Modest | Al. J. Piłsudskiego 138, Łódź
🖥 http://www.modest.com.pl#ecommerce, #obsługaklienta
Jesteśmy niedużą rodzinną firmą, która od 30 lat zajmuje się sprzedażą specjalistycznego sprzętu do tenisa stołowego. Posiadamy sklep internetowy, który za chwilę ruszy w nowej odsłonie i będzie obsługiwał także sprzedaż zagraniczną, oraz sklep stacjonarny, który od lipca 2018 r. mieści się w nowym lokalu na stadionie Widzewa Łódź.
W związku z rozwojem naszej firmy poszukujemy pracownika do bieżącej obsługi klienta oraz realizacji zamówień internetowych.
Do twoich obowiązków będzie należało (w różnych proporcjach w zależności od okresu):
- Kontakt z klientami - zarówno face to face w sklepie stacjonarnym, jak również za pomocą maila oraz telefonu (także w języku angielskim)
- Doradzanie w doborze sprzętu, informowanie o statusie realizacji zamówienia, przyjmowanie zamówień
- Przygotowywanie towaru do wysyłki: kompletowanie, wypisywanie listów przewozowych dla kurierów, wypisywanie dokumentów sprzedaży
- Przyjmowanie i nadzór nad procesem reklamacji i zwrotów, kontakt z klientem, który czasem nie jest szczęśliwy
- Dbanie o dobry przepływ informacji w zespole, współpraca z innymi pracownikami
- Obsługa panelu CMS sklepu internetowego - aktualizowanie informacji na stronie sklepu, dodawanie opisów, parametrów i zdjęć produktów.
- Przygotowywanie newslettera oraz tekstów na firmowego bloga
- Pomoc w prowadzeniu kampanii Google Ads i Facebook Ads (opcjonalnie)
- Pomoc w działaniach marketingowych (opcjonalnie)
Wymagania wobec kandydata:
- Znajomość podstawowych zasad nowoczesnej obsługi klienta lub chęć nauki *albo chociaż wewnętrzny spokój, empatia i cierpliwość
- Znajomość trendów w branży e-commerce lub chęć nauki
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Obsługa komputera - poczta, internet, excel, mile widziana znajomość programu Symfonia i/lub programów do wystawiania listów przewozowych (dpd, ups, poczta polska)
- Umiejętność pracy w grupie *jesteśmy małą grupą i chcemy się lubić
- Elastyczność *stety/niestety często jest tak, że wszyscy robią wszystko
- Cierpliwość i spokój w sytuacjach konfliktowych *klienci są czasem nerwowi, wiadomo, takie czasy
- Chęć nauki o sprzęcie i o branży tenisa stołowego
- Zainteresowanie sportem i sympatia do tenisa stołowego
- Wykształcenie minimum średnie *naprawdę nie wymagamy studiów, tylko głowy na karku
- Prawo jazdy kat. B *koniecznie
- Poczucie humoru i dystans do siebie *koniecznie
Co oferujemy?
- Stabilną pracę na umowę o pracę w firmie, która jest liderem w swojej branży
- Pracę w godzinach 10-18 bez nadgodzin *chyba, że idą święta, to wtedy różnie bywa
- Pracę w miłym nowym biurze na stadionie Widzewa *tak, mamy wejściówki na mecze
- Możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy nt. dyscypliny
- Rodzinną atmosferę oraz brak korporacyjnych zapędów
- Premie na święta i słodycze bez okazji
- Prywatną opiekę zdrowotną
CV wraz z kilkoma zdaniami o sobie i swoich motywacjach prosimy przesyłać mailem na adres: agata@modest.com.pl