馃 Customer Support Specialist
Undisclosed salary
馃實 NeuroSYS | Rybacka 7, Wroc艂aw
馃枼 http://neurosys.com#customer_support
Jeste艣my software house鈥檓 z siedzib膮 we Wroc艂awiu i oddzia艂em w Bia艂ymstoku. Tworzymy dedykowane rozwi膮zania IT dla klient贸w z ca艂ego 艣wiata, w kt贸rych wykorzystujemy najnowsze narz臋dzia oraz technologie informatyczne. Pracujemy w oparciu o Scrum, a nasza ekipa to >80 kreatywnych pasjonat贸w IT, nastawionych na rozw贸j i ci膮g艂e doskonalenie swoich umiej臋tno艣ci.
Do naszego biura we Wroc艂awiu szukamy otwartej, komunikatywnej i zaanga偶owanej osoby, kt贸ra na co dzie艅 b臋dzie wspiera膰 u偶ytkownik贸w platformy e-learningowej Samelane oraz zadba o budowanie d艂ugotrwa艂ych relacji z klientami. Nasza platforma e-learningowa jest jednym z kluczowych produkt贸w NeuroSYS i s艂u偶y do kompleksowego zarz膮dzania wiedz膮 w organizacjach, wykorzystuj膮c m.in. technologie rzeczywisto艣ci wirtualnej (VR), rzeczywisto艣ci rozszerzonej (AR) i uczenia maszynowego (ML).
Twoje zadania:
- Kompleksowa obs艂uga zg艂osze艅 przychodz膮cych od klient贸w
- Komunikacja mailowa oraz telefoniczna
- Wsp贸艂praca z zespo艂em deweloperskim, obs艂uga systemu ticketowego
- Prezentowanie klientom obecnych i nowych funkcjonalno艣ci platformy
- Wsp贸艂praca z zespo艂em sprzeda偶owym, wymiana informacji odno艣nie potrzeb klient贸w i wymaganego wsparcia
- Budowanie d艂ugotrwa艂ych relacji z klientami m.in. z Polski i Stan贸w Zjednoczonych
Kluczowe kompetencje:
- Bieg艂a znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego w mowie i pi艣mie (min. C1)
- Bieg艂a znajomo艣膰 j臋zyka polskiego w mowie i pi艣mie (min. C1)
- Co najmniej p贸艂roczne do艣wiadczenie w pracy z klientami korporacyjnymi (np. w dziale obs艂ugi klienta/Call Center etc.)
- Do艣wiadczenie pracy w firmach/projektach IT
- Podstawowa znajomo艣膰 architektury aplikacji webowych, znajomo艣膰 terminologii technicznej oraz ch臋膰 poszerzania swoich kompetencji w tym obszarze
- 艢wietne umiej臋tno艣ci komunikacyjne, umiej臋tno艣膰 budowania relacji interpersonalnych z klientem
- Nastawienie na poszukiwanie rozwi膮za艅 problem贸w
- Odpowiedzialno艣膰, dociekliwo艣膰, proaktywne podej艣cie do zada艅
Oferujemy:
- Prac臋 w zgranym zespole pasjonat贸w IT i lu藕nej atmosferze
- Mo偶liwo艣膰 rozwoju w obszarze IT
- Dowoln膮 form臋 zatrudnienia, elastyczne godziny pracy, mo偶liwo艣膰 cz臋艣ciowej pracy zdalnej
- Kart臋 Multisport, prywatn膮 opiek臋 medyczn膮 i indywidualny bud偶et szkoleniowy
- Codzienn膮 dawk臋 relaksu (game room), 艣wie偶e owoce, przek膮ski i pyszn膮 kaw臋 non stop