Support Manager
Obsługa klienta
Support Manager
Wrocław
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Specjalista/Mid
Forma zatrudnienia
Dowolna
Tryb pracy
Praca stacjonarna
Wymagane umiejętności
Opis stanowiska
Pakersi - Przesyłki Kurierskie, to firma, która za cel postawiła sobie kompleksową obsługę logistyczną na najwyższym poziomie, zachowując przy tym najlepsze ceny na rynku.
Co robimy? Jak to działa? Zobacz tutaj:
Dynamicznie się rozwijamy, chcemy profesjonalnie wspierać naszych partnerów, więc szukamy Support Managera, który podzieli się z nami swoim doświadczeniem.
Jeśli:
- potrafisz zarządzać zespołem, budować trwałe, pozytywne i motywujące relacje zarówno z Klientem jak i współpracownikami,
- masz co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami oraz koordynowaniu działań zespołu wsparcia (warunek konieczny),
- lubisz tworzyć i ulepszać procesy oraz tworzyć nowe rozwiązania,
- masz doświadczenie z systemami (np. Zendesk, HubSpot, ServiceNow,
- Spiceworks, ConnectWise, Jira Service Desk),
- potrafisz analizować i rozumiesz potrzeby, i wyzwania biznesu,
- jesteś otwarty, komunikatywny i nastawiony na potrzeby klienta
...to doskonale wpiszesz się w stanowisko Support Manager, na którym będziesz:
- zarządzał zespołem wsparcia dla naszych franczyzobiorców,
- budował partnerskie relacje nastawione na satysfakcję naszych partnerów,
- odpowiedzialny za profesjonalne wdrożenie i ciągłe wsparcie naszych franczyzobiorców (transfer wiedzy, rozwiązywanie problemów),
- rozwiązywał zgłoszenia,
- monitorował i raportował pracę zespołu.
Chcemy, żeby pracowało Ci się komfortowo, żebyś był skuteczny i efektywny, więc damy Ci:
- swobodę i samodzielność w planowaniu i organizacji pracy - sam wykreujesz swoje stanowisko pracy,
- możliwość rozwijania i wdrażania swoich pomysłów,
- elastyczny czas pracy (możliwość okazjonalnej pracy zdalnej),
- przyjazną i luźną atmosferę,
- możliwość rozwoju poprzez uczestnictwo w szkoleniach zgodnie z potrzebami zawodowym,
- możliwość udziału w targach branżowych,
- świetną lokalizacja w centrum Wrocławia.
Jak wygląda proces rekrutacji?
- Wyślij do nas swoje CV, jeśli masz ochotę to napisz coś od siebie (Dlaczego chcesz u nas pracować? Co lubisz w pracy? W czym jesteś najlepszy?).
- Skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami i porozmawiamy telefonicznie.
- Spotkamy się w naszym biurze na rozmowie i kawie :)
