馃 Customer Service Representative
5 000 - 7 500 PLN brutto
馃實 Paul Rich Sp. z o.o. | Piekna 49, Warszawa
馃枼 http://www.paul-rich.com#customer, #support
Jeste艣my firm膮 marketingow膮 oferuj膮c膮 us艂ugi e-commerce dla ameryka艅skiej marki Paul Rich, sprzedaj膮c膮 przez Internet zegarki na ca艂ym 艣wiecie, w szczeg贸lno艣ci w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej (www.paul-rich.com). Specjalizujemy si臋 w sprzeda偶y na kana艂ach social media. Obecnie rekrutujemy na pozycj臋:
Customer Service Representative
Customer Service Representative
Miejsce pracy: Warszawa
Szczeg贸艂owy opis obowi膮zk贸w:
- Obs艂uga czatu na stronie internetowej w j臋zyku angielskim
- Obs艂uga czatu na firmowym profilu Facebook page w j臋zyku angielskim
- Obs艂uga direct messages na Instagramie
- Udzielanie klientom informacji w odpowiedzi na zapytania e-mailowe
- Udzielanie klientom informacji w odpowiedzi na zapytania telefoniczne
- Kompleksowa obs艂uga zam贸wie艅 klient贸w (wyja艣nianie niejasno艣ci, edycja danych klient贸w w systemie, zmiana adresu wysy艂ki na 偶yczenie klient贸w, kontrola zwrot贸w)
- Monitorowanie wysy艂ki pod wzgl臋dem dostarczenia towaru
- Bie偶膮ca wsp贸艂praca z innymi dzia艂ami firmy zaanga偶owanymi w proces obs艂ugi klienta
- Wsp贸艂praca z centrum logistycznym w USA
- Podejmowanie decyzji o zwrocie pieni臋dzy za transakcje, przyznania rabatu, ponownego wys艂ania przesy艂ki
Wymagania (warunek konieczny):
- Bardzo dobra znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego - min. C1
- Do艣wiadczenie w zakresie obs艂ugi klient贸w indywidualnych
- Rozwini臋te zdolno艣ci komunikacji interpersonalnej oraz pro klienckie nastawienie
- Umiej臋tno艣膰 wsp贸艂pracy w zespole
- Bardzo dobra organizacja w艂asnej pracy
- Wysoki poziom zaanga偶owania, proaktywna postawa i inicjatywa w dzia艂aniu
Rekomendowane:
- 0-2 lata do艣wiadczenia w pracy w sklepie internetowym
- Znajomo艣膰 platform sprzeda偶y takich jak Shopify, Magento, WooCommerce, Prestashop lub podobne
- Umiej臋tno艣膰 bardzo szybkiego pisania na klawiaturze w j臋zyku angielskim
Oferujemy:
- Mo偶liwo艣膰 doskonalenia j臋zyka angielskiego w codziennej pracy w mi臋dzynarodowym 艣rodowisku
- Perspektywy rozwoju zawodowego
- Prac臋 na skale mi臋dzynarodow膮 od pierwszego dnia
- Mo偶liwo艣膰 pracy na nocn膮 zmian臋 (22:00-06:00)