馃 Customer Service Representative
4 700 - 6 000 PLN brutto
馃實 Paul Rich Sp. z o.o. | Koszykowa 54, Warszawa
馃枼 http://www.paul-rich.com#customer, #support
Jeste艣my polsk膮 firm膮 E-commerce sprzedaj膮c膮 produkty na ca艂ym 艣wiecie przez Internet z dystrybucj膮 w centrach logistycznych w USA i w Polsce. Obecnie rekrutujemy na pozycj臋 Customer Service Representative.
Customer Service Representative
Miejsce pracy: Warszawa
Customer Service Representative jest twarz膮 naszej firmy. Stanowisko obs艂ugi klienta jest najwa偶niejsze w naszej firmie, gdzie komunikacja z klientem odbywa si臋 wylacznie internetowo. Customer Service Representative b臋dzie komunikowa艂 si臋 z klientami i magazynami w USA i w Polsce wy艂膮cznie w j臋zyku angielskim.
Szczeg贸艂owy opis obowi膮zk贸w:
- Obs艂uga czatu na stronie internetowej
- Obs艂uga czatu na firmowym profilu Facebook page
- Obs艂uga direct messages na Instagramie firmowym
- Udzielanie klientom informacji w odpowiedzi na zapytania e-mailowe
- Udzielanie klientom informacji w odpowiedzi na zapytania telefoniczne
- Kompleksowa obs艂uga zam贸wie艅 klient贸w (wyja艣nianie niejasno艣ci, edycja danych klient贸w w systemie, zmiana adresu wysy艂ki na 偶yczenie klient贸w, kontrola zwrot贸w)
- Monitorowanie wysy艂ki pod wzgl臋dem dostarczenia towaru
- Bie偶膮ca wsp贸艂praca z innymi dzia艂ami firmy zaanga偶owanymi w proces obs艂ugi klienta
- Wsp贸艂praca z centrami logistycznymi w USA i w Polsce
- Podejmowanie decyzji o zwrocie pieni臋dzy za transakcje, przyznania rabatu, ponownego wys艂ania przesy艂ki
Wymagania:
Warunek konieczny:
Warunek konieczny:
- Bardzo dobra znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego - MINIMUM C1
- Do艣wiadczenie w zakresie obs艂ugi klient贸w indywidualnych
- Rozwini臋te zdolno艣ci komunikacji interpersonalnej oraz proklientowskie nastawienie
- Umiej臋tno艣膰 wsp贸艂pracy w zespole
- Bardzo dobra organizacja w艂asnej pracy
- Wysoki poziom zaanga偶owania, proaktywna postawa i inicjatywa w dzia艂aniu
Rekomendowane:
- 0-2 lata do艣wiadczenia w pracy w sklepie internetowym
- Znajomo艣膰 platform sprzeda偶y takich jak Shopify, Magento, WooCommerce, Prestashop lub podobne
- Umiej臋tno艣膰 bardzo szybkiego pisania na klawiaturze w j臋zyku angielskim
Oferujemy:
- Mo偶liwo艣膰 doskonalenia j臋zyka angielskiego w codziennej pracy w mi臋dzynarodowym 艣rodowisku
- Konkurencyjne wynagrodzenie 4700-6000 PLN brutto/miesiecznie (zalezne od doswiadczenia)
- Perspektywy rozwoju zawodowego
- Prac臋 na skale miedzynarodowa od pierwszego dnia
- Szkolenie w obs艂udze klienta przy u偶yciu najnowszych technologii internetowych