Account Manager
Sprzedaż

Account Manager

Prowly

Warszawa
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Staż/Junior
Forma zatrudnienia
Dowolna
Tryb pracy
Praca w pełni zdalna

Wymagane umiejętności

Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna
Cześć! 

Do zespołu Prowly poszukujemy Account Managera, czyli osoby, która będzie głosem klienta w narzędziu - będzie wspierać użytkowników Prowly z całego świata (głównie USA) od momentu startu ich działań na platformie, przez onboarding, upsell, stałe checki, aż do churnu i ewentualnego powrotu.

Kim jesteśmy

Jesteśmy firmą technologiczną, która od 6 lat tworzy i nieustannie rozwija aplikację SaaS dla PR-owców. Prowly jest dla każdego, kto zajmuje się komunikacją z mediami - za intuicyjność oraz stały rozwój produktu o nowe moduły doceniają nas specjaliści PR znanych i mniej znanych marek na całym świecie. Zaczynaliśmy w Polsce i stąd działamy do dzisiaj, ale zyskujemy coraz większą popularność na rynkach zagranicznych, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Od września 2020 roku jesteśmy częścią znanej na całym świecie firmy SaaS dla online marketingu, SEMrush Inc.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

  • Dbanie o własny koszyk klientów - stały kontakt z nimi i dbanie o ich aktywność i zadowolenie z narzędzia
  • Onboarding nowych klientów, w tym szkolenia online
  • Stworzenie (we wsparciu Head of Sales and CS) manualnego i automatycznego flow kontaktu z klientami
  • Upsell na własnym koszyku klientów
  • Odzyskiwanie utraconych klientów
  • Przedłużanie współprac
  • Współpraca z działem developerskim przy realizacji customowych projektów
  • Utrzymywanie dobrego poziomu retencji i stały monitoring aktywności użytkowników w Prowly

Czego oczekujemy:

  • Doświadczenie w pracy w biznesie opartym o model SaaS
  • Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
  • Doskonałej znajomości jęz. polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
  • Chęci do nauki i rozwoju w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta (dużo chęci!)
  • Znajomości narzędzi CRM (np. HubSpot, Salesforce)
  • Znajomości zagadnień dotyczących retencji w krótko- i długoterminowym wymiarze
  • Znajomości/doświadczenia w tworzeniu automatycznego flow kontaktu z klientami
  • Bardzo dobrze rozwiniętych zdolności komunikacyjnych
  • Twórczego podejścia do realizacji zadań
  • Otwartości do pracy w dynamicznym środowisku, w którym dużo się dzieje
  • Motywacji do eksplorowania niezbadanych obszarów i przekuwanie problemów w rozwiązania 
  • Zdolności myślenia kilka kroków do przodu 

Dodatkowe atuty:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta z USA
  • Znajomość branży PR-owej (chociaż podstawowe pojęcie, bo resztę poznasz u nas)

Co dajemy w zamian:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + prowizja za realizację celu) i dopłata do benefitów (Multisport i Medicover)
  • Samodzielne stanowisko i swobodę działania
  • Elastyczne godziny i wolność wyboru miejsca pracy
  • Transparentne i luźne środowisko pracy - dzięki zgranemu zespołowi, który gra do jednej bramki
  • Realny wpływ nie tylko na retencję, ale i na rozwijany przez Prowly produkt
  • Bardzo klimatyczne biuro z ogrodem na Starym Mokotowie, w którym uwielbia spędzać czas nie tylko nasz zespół, ale i nasze psy, dzieci, sąsiedzi, przyjaciele, a nawet klienci
  • Dostęp do naszego know-how

Jak będzie wyglądał proces rekrutacji:

Proces rekrutacji będzie trzyetapowy - cały proces z reguły nie trwa więcej, niż 3 tygodnie.

Jak aplikować:

Wyślij nam swoje CV wraz z krótką informację, dlaczego chcesz z nami pracować. Odezwiemy się do wybranych kandydatów w ciągu 7 dni. Do zobaczenia!

Rekomendowane oferty