Specjalista HelpDesk

Ringier Axel Springer

Warszawa

Rodzaj pracy

Pełny etat

Doświadczenie

Staż/Junior

Forma zatrudnienia

Dowolna

Tryb pracy

Praca stacjonarna

Czym się będziesz zajmował/a?

Wsparciem Pracowników we wszystkich działach firmy
Wsparciem Klientów naszej Platformy Ring Publishing (z całego świata)
Rozwiązywaniem problemów technicznych
Współpracą z programistami (2 i 3 linii wsparcia)
Procesem Incident Management – weryfikowaniem zgłaszanych awarii, szacowaniem skali problemu, koordynowaniem prac programistów oraz informowaniem naszych klientów
Procesem Request fullfilment - przydzielaniem, odbieraniem dostępów do systemów wewnętrznych, obsługą próśb o pomoc
Kontaktem z firmami zewnętrznymi

Jeżeli:

Interesujesz się szeroko pojętym obszarem IT
Posiadasz minimum 2 letnie doświadczenie we wsparciu użytkowników
Jesteś dyspozycyjny (gasimy pożary 24/7 🙂 )
Posiadasz dobrą znajomość zagadnień systemów sieciowych
Znasz się na konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (stacje montażowe, komputery przenośne, smartfony, urządzenia peryferyjne itd.)
Odwieczna walka Windows vs MacOS nie jest Ci obca
Posiadasz znajomość języka angielskiego (minimum B2)
Nie straszne Ci są akcje adhoc
Uważasz, że każdy problem da się rozwiązać
Lubisz pomagać: zagubionym redaktorom, sprzedawcom z targetami, programistom tworzącym wielkie rzeczy... i wszystkim innym potrzebującym Twojej pomocy

Nie zwlekaj, Aplikuj! :)

Rekomendowane oferty