🤓 Spec. ds.: Obsługi Klienta E-Commerce
Undisclosed salary
🌍 Sky-Shop.pl | Cegielniana, 4a/0-1, Kraków
🖥 http://Sky-Shop.pl#e-commerce, #support, #obsługaklienta
Sky-Shop - platforma sklepów internetowych, która dynamicznie rozwija się na polskim rynku e-commerce, poszukuje kandydata/tki na stanowisko Specjalisty ds: Obsługi Klienta
Będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie i obsługę naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, livechat), świadcząc wsparcie i pomoc w obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop.
Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym od 8 do 18.
Opis stanowiska:
- Wsparcie i pomoc Klientom z zakresu obsługi oprogramowania sklepów internetowych Sky-Shop
- Pomoc w konfiguracji sklepu internetowego Sky-Shop
- Budowanie dobrych relacji z Klientami
- Przygotowywanie poradników, Pomocy& FAQ i innych materiałów instruktażowych
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta poprzez e-mail/telefon
- Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów
- Znajomość usług internetowych typu: sklep internetowy, hosting, domeny itp.
- Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej
- Kultura osobista
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży e-commerce lub branży hostingowej
- Znajomość usług SaaS z branży e-commerce
- Znajomość konfiguracji usług typy: domeny, skrzynki e-mail, Certyfikaty SSL etc.
Oferujemy:
- Pełny etat - Umowa o Pracę lub B2B
- Premie roczne, premie miesięczne i bonusy
- Pracę przy jednym stałym dużym projekcie e-commerce
- Elastyczne godziny pracy
- Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie
- Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory (opcjonalnie również Mac)
- Praca od poniedziałku do piątku - w weekend święty spokój
- Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach
- Kameralna atmosfera z zespołem +20 osób.
- Dofinansowanie do karty MultiSport
- Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe
- Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy
- Wypady integracyjne np. : paintball, gokarty, kręgle, piwo itp.
- Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne
- Chill pufa, Xbox z grami
- Możliwość prowadzenia bezpłatnie własnego sklepu internetowego
- Przyjazną, koleżeńską atmosferę w pracy
Prosimy o zamieszczenie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych zgodnie z przepisami ustawy z 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z poź. zm.).