🤓 Spec. ds.: Obsługi Klienta E-Commerce
Undisclosed salary
🌍 Sky-Shop.pl | Cegielniana 4a/0-1, Kraków
🖥 http://Sky-Shop.pl#obsługaklienta, #support, #e-commerce
Sky-Shop to platforma sklepów internetowych działająca w modelu abonamentowym od 2009 roku z której do tej pory skorzystało ponad 35 000 sklepów internetowych. Rozwijamy się w szybkim tempie na polskim rynku e-commerce. W związku z czym poszukujemy kandydata/ki na stanowisko: Specjalisty ds. sprzedaży usług E-Commerce w Krakowie.
Będziesz odpowiedzialny/a za techniczne wsparcie i obsługę naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, livechat), świadcząc wsparcie i pomoc w konfiguracji i obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop.
Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym od 8 do 18.
Współpracujemy z takimi markami jak: mBank, Google, Facebook, Media-Tech, Grycan, Allegro, InPost czy Ceneo.
W 2016 roku zdobyliśmy podium w konkursie Ekomers na najlepszą platformę sklepową w Polsce :)
Opis stanowiska:
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla Klientów podczas konfiguracji, obsługi i testowania oprogramowania Sky-Shop.pl
- Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z obsługą sklepu na platformie Sky-Shop.pl
- Dbanie o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta z obsługi
- Komunikacja z Klientami poprzez infolinię oraz system ticketów (e-maile)
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinie lub system ticketów
- Minimalna znajomość tego jak działają usługi IT: Domena, Certyfikat SSL, HTML/CSS, hosting itp.
- Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów
- Podstawowa znajomość zasad działania usług w Internecie: strony www / sklepy internetowe
- Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej
- Kultura osobista
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży e-commerce lub branży hostingowej
- Znajomość usług SaaS z branży e-commerce
Oferujemy:
- Pełny etat - Umowa o Pracę lub B2B
- Premie kwartalne, premie miesięczne i bonusy
- Pracę przy jednym z największych projektów e-commerce w Polsce
- Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie
- Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory (opcjonalnie również Mac)
- Praca od poniedziałku do piątku
- Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach
- Kameralna atmosfera z zespołem +30 osób.
- Dofinansowanie do karty MultiSport
- Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe
- Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy
- Wypady integracyjne np: paintball, gokarty, kręgle, piwo itp.
- Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne
- Chill pufa, Xbox z grami