馃 Customer Support Specialist
4 000 - 6 000 PLN netto
馃實 Surfer Local | Plac Solny 14/3, Wroc艂aw
馃枼 https://surferlocal.com/#b2b, #customersupport
Jeste艣 osob膮 zorientowan膮 na rozwi膮zania, kt贸ra uwielbia rozwi膮zywa膰 zagadki? Szukasz miejsca pracy, kt贸re doceni Tw贸j feedback i pozwoli Ci mie膰 realny wp艂yw na to, jak wygl膮da produkt?
Surfer Local poszukuje Specjalist贸w ds. Wsparcia Klienta, kt贸rzy nie boj膮 si臋 zabiera膰 g艂osu, gdy zachodzi taka potrzeba i potrafi膮 aktywnie zaanga偶owa膰 si臋 w proces tworzenia naszego produktu.
O Firmie
Surfer Local to narz臋dzie, kt贸re 艂膮czy strategi臋, analiz臋, monitorowanie i optymalizacj臋 profili Google Moja Firma w jeden proces, pomagaj膮c zespo艂om zajmuj膮cym si臋 optymalizacj膮 profili GMF budowa膰 swoj膮 mark臋 (oraz ich klient贸w) i konsekwentnie zwi臋ksza膰 widoczno艣膰 firmy w sieci. Tworzymy wiod膮ce oprogramowanie SEO, kt贸re nie pod膮偶a za trendami, ale je wyznacza.
Jeste艣my zlokalizowani we Wroc艂awiu, ale g艂贸wnie pracujemy zdalnie.
Aby do艂膮czy膰 do naszego zespo艂u, musisz by膰 gotowy do:
- Dostarczania najwy偶szej jako艣ci obs艂ugi klienta poprzez live-chat i e-maile.
- Tworzenia artyku艂贸w do bazy wiedzy, kt贸re u偶ytkownicy b臋d膮 ch臋tnie czyta膰 i b臋d膮 one usprawnia艂y proces rozwi膮zywania ich problem贸w.
- Wskoczenia na rozmowy demonstracyjne z naszymi klientami, je艣li zajdzie taka potrzeba.
- By膰 rzecznikiem klienta - nawet je艣li wszyscy inni si臋 z tym nie zgadzaj膮.
- Sta膰 si臋 aktywnym s艂uchaczem, kt贸ry zrozumie potrzeby i problemy naszych klient贸w.
- Zrobienia wszystkiego, aby znale藕膰 odpowied藕 na pytanie klienta.
Osoba, kt贸r膮 chcemy zatrudni膰:
- Doskonale zna j臋zyk angielski (min. C1)
- Wie, jak wa偶ne jest Customer Experience i dlaczego
- Woli pod膮偶a膰 w艂asn膮 艣cie偶k膮 i nie potrzebuje przewodnika
- Wypowiada si臋, wie jak wskaza膰 plusy i minusy, lubi by膰 anga偶owany w dyskusje
- Ceni sobie wolno艣膰 i potrafi j膮 wykorzysta膰 na swoj膮 korzy艣膰
Surfer to 艣wietny zesp贸艂, kt贸rego warto by膰 cz臋艣ci膮, poniewa偶:
- Nasi klienci to najlepsi eksperci SEO na 艣wiecie - wi臋c nauczysz si臋 wiele o bran偶y i procesach
- Ufamy sobie nawzajem - i ograniczamy biurokracj臋 do minimum. 呕adnych timesheets, 偶adnej inwigilacji
- Docenimy Twoje w艂asne inicjatywy, zamiast je odrzuca膰
- Mo偶esz zosta膰 liderem dzia艂u
- Mamy bud偶et na edukacj臋 - ale r贸wnie偶 dzielimy si臋 zasobami wewn膮trz zespo艂u
- Cz臋sto organizujemy wyjazdy i wsp贸lne spotkania w r贸偶nych ciekawych miejscach w kraju
Nigdy wcze艣niej nie by艂e艣 Specjalist膮 ds. Wsparcia Klienta? Nie martw si臋 - z przyjemno艣ci膮 nauczymy Ci臋 wszystkiego, co niezb臋dne. Szukamy kogo艣, kto ma odpowiedni spos贸b my艣lenia i nastawienie, a nie 5+ lat do艣wiadczenia. Je艣li jeste艣 osob膮 zorientowan膮 na cel i zaanga偶owan膮, kt贸ra uwielbia rozwi膮zywa膰 problemy, aplikuj ju偶 teraz!