馃 Customer Support Specialist
Undisclosed salary
馃實 TimeCamp S.A. | Aleja Wi艣niowa 36a lok. 311, Wroc艂aw
馃枼 https://www.timecamp.com#customersupport, #support, #supportspecialist
TimeCamp SA to firma technologiczna typu SaaS, kt贸ra zajmuje si臋 tworzeniem i rozpowszechnianiem oprogramowania TimeCamp, pozwalaj膮cego na monitorowanie czasu pracy na systemach Windows, Mac, Linux, Android, iPad i iPhone. Posiadamy 3000 klient贸w z ca艂ego 艣wiata, mamy zarejestrowane biura w Polsce oraz w USA. Do naszego wroc艂awskiego biura poszukujemy Specjalisty/-tki ds. wsparcia technicznego, kt贸ry/-a b臋dzie integraln膮 cz臋艣ci膮 naszej szybko rozwijaj膮cej si臋 firmy.
SPECJALISTA/-TKA DS. WSPARCIA TECHNICZNEGO
miejsce pracy: Wroc艂aw/ zdalnie
B臋dziesz zajmowa膰 si臋:
- pomoc膮 w konfiguracji systemu
- odpowiadaniem na pytania Klient贸w
- diagnozowaniem i zg艂aszaniem problem贸w
- wsp贸艂prac膮 z pozosta艂ymi dzia艂ami w celu rozwi膮zywania problem贸w Klient贸w
- proaktywnym uczestnictwem w rozwijaniu us艂ug wsparcia technicznego
- rozwojem dokumentacji technicznej
- wsparciem Klient贸w w formie czat贸w, emaili oraz okazjonalnych wideokonferencji
- dbaniem o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta
Nasze oczekiwania:
- samodzielno艣膰, cierpliwo艣膰, empatia i ch臋膰 niesienia pomocy U偶ytkownikom z ca艂ego 艣wiata
- podstawowa znajomo艣膰 rynku SaaS
- bardzo dobra znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego (w mowie i pi艣mie) - warunek konieczny
- umiej臋tno艣膰 analizowania i debugowania problem贸w
- komunikatywno艣膰
Mile widziane:
- do艣wiadczenie we wsparciu Klient贸w system贸w dzia艂aj膮cych w modelu SaaS
- znajomo艣膰 narz臋dzi wykorzystywanych w pracy supportu, np. Freshdesk, LiveChat, Jira
Oferujemy:
- elastyczne godziny pracy oraz mo偶liwo艣膰 okazjonalnej pracy zdalnej
- zatrudnienie na podstawie umowy o prac臋 lub wsp贸艂prac臋 B2B
- niekorporacyjn膮, przyjazn膮 atmosfer臋
- dofinansowanie do posi艂k贸w (Smartlunch)
- dost臋p do firmowej biblioteczki pe艂nej ksi膮偶ek
Prosimy o umieszczenie w CV poni偶szej klauzuli:
Wyra偶am zgod臋 na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezb臋dnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustaw膮 z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporz膮dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony os贸b fizycznych w zwi膮zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep艂ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)).
Informujemy, 偶e brak zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezb臋dnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustaw膮 z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporz膮dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony os贸b fizycznych w zwi膮zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep艂ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)) b臋dzie skutkowa艂 brakiem mo偶liwo艣ci wzi臋cia udzia艂u w procesie rekrutacji.