Customer Support Specialist
Obsługa klienta

Customer Support Specialist

WebWave

Warszawa
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Staż/Junior
Forma zatrudnienia
Dowolna
Tryb pracy
Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

Opis stanowiska

👉 Customer Support Specialist @WebWave

💸 Wynagrodzenie: 3 000 - 4 500 brutto

🌍 Miejsce: Warszawa - Wola

🕓 Czas pracy: full time

💙 W WebWave będziesz rozmawiał z użytkownikami z całego świata pomagając im tworzyć wymarzone strony internetowe bez kodowania. Twój cel to klient świadomy, który zna możliwości WebWave i potrafi je wykorzystać. Praca z doświadczonym zespołem i szkolenia pomogą Ci rozwijać swoje umiejętności, a konstruktywny feedback od ponad 170 000 użytkowników WebWave pozwoli Ci poczuć, że Twoja praca naprawdę ma sens, a Ty masz wpływ.

🔮 Zadania:

  • Obsługa wszystkich kanałów komunikacji z klientami w języku angielskim i polskim: mail, chat, telefon
  • Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
  • Edukacja klientów od wdrożenia, przez zachęcenie do aktywnego korzystania z WebWave aż do świadomego zakupu
  • Współpraca z działem marketingu by wszyscy członkowie teamu byli na bieżąco z potrzebami naszych klientów - to przecież Ty ich będziesz najlepiej rozumiał
  • Współpraca z działem IT poprzez sugerowanie na podstawie feedbacku od klientów, w którym kierunku powinniśmy rozwijać nasz produkt 

↘️ Wymagania:

  • Dobrej znajomości języka angielskiego
  • Zdolności komunikacyjnych - musisz 'mieć gadane'
  • Biegłej obsługi komputera 
  • Miłego usposobienia i empatii
  • Podzielności uwagi i umiejętności rozwiązywania kilku problemów jednocześnie
  • Umiejętności pracy w teamie
  • Zaangażowania i głowy pełnej pomysłów 

✅ Mile widziane:

  • Doświadczenie w pracy z klientem
  • Doświadczenie w pracy w SaaSie
  • Znajomość narzędzi internetowych
  • Zainteresowanie branżą IT
  • Doświadczenie przy projektowaniu lub zarządzaniu stronami internetowymi
  • Znajomość platform CMS, np. Wordpress
  • Podstawowa znajomość HTML, CSS, JS 

🤝 Dlaczego warto:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Ciekawą pracę nie pozwalającą na chwilę nudy
  • Elastyczne godziny pracy
  • Realny wpływ na tworzony produkt
  • Możliwość realizacji własnych pomysłów
  • Krótki czas od pomysłu do wdrożenia
  • Nastawienie na rozwój i poszerzanie umiejętności
  • Zespół 15 świetnych, młodych osób pracujących w startupowej atmosferze
  • Regularne imprezy, PS4, piłkarzyki, rzutki, zimne piwko w lodówce, owoce na wyciągnięcie ręki
  • Zmienisz sposób, w jaki ludzie tworzą strony internetowe :)

Rekomendowane oferty