🤓 Customer Support Specialist
3 000 - 4 500 PLN brutto
🌍 WebWave | Bema 83, Warszawa
🖥 https://webwavecms.com#specialiast, #support, #customer
👉 Customer Support Specialist @WebWave
💸 Wynagrodzenie: 3 000 - 4 500 brutto
🌍 Miejsce: Warszawa - Wola
🕓 Czas pracy: full time
💙 W WebWave będziesz rozmawiał z użytkownikami z całego świata pomagając im tworzyć wymarzone strony internetowe bez kodowania. Twój cel to klient świadomy, który zna możliwości WebWave i potrafi je wykorzystać. Praca z doświadczonym zespołem i szkolenia pomogą Ci rozwijać swoje umiejętności, a konstruktywny feedback od ponad 170 000 użytkowników WebWave pozwoli Ci poczuć, że Twoja praca naprawdę ma sens, a Ty masz wpływ.
🔮 Zadania:
🔮 Zadania:
- Obsługa wszystkich kanałów komunikacji z klientami w języku angielskim i polskim: mail, chat, telefon
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Edukacja klientów od wdrożenia, przez zachęcenie do aktywnego korzystania z WebWave aż do świadomego zakupu
- Współpraca z działem marketingu by wszyscy członkowie teamu byli na bieżąco z potrzebami naszych klientów - to przecież Ty ich będziesz najlepiej rozumiał
- Współpraca z działem IT poprzez sugerowanie na podstawie feedbacku od klientów, w którym kierunku powinniśmy rozwijać nasz produkt
↘️ Wymagania:
- Dobrej znajomości języka angielskiego
- Zdolności komunikacyjnych - musisz 'mieć gadane'
- Biegłej obsługi komputera
- Miłego usposobienia i empatii
- Podzielności uwagi i umiejętności rozwiązywania kilku problemów jednocześnie
- Umiejętności pracy w teamie
- Zaangażowania i głowy pełnej pomysłów
✅ Mile widziane:
- Doświadczenie w pracy z klientem
- Doświadczenie w pracy w SaaSie
- Znajomość narzędzi internetowych
- Zainteresowanie branżą IT
- Doświadczenie przy projektowaniu lub zarządzaniu stronami internetowymi
- Znajomość platform CMS, np. Wordpress
- Podstawowa znajomość HTML, CSS, JS
🤝 Dlaczego warto:
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Ciekawą pracę nie pozwalającą na chwilę nudy
- Elastyczne godziny pracy
- Realny wpływ na tworzony produkt
- Możliwość realizacji własnych pomysłów
- Krótki czas od pomysłu do wdrożenia
- Nastawienie na rozwój i poszerzanie umiejętności
- Zespół 15 świetnych, młodych osób pracujących w startupowej atmosferze
- Regularne imprezy, PS4, piłkarzyki, rzutki, zimne piwko w lodówce, owoce na wyciągnięcie ręki
- Zmienisz sposób, w jaki ludzie tworzą strony internetowe :)