Specjalista ds. Turystyki

(Młodszy) Specjalista ds. Turystyki w SnowShow

SnowShow to polski lider turystyki narciarsko-snowboardowej, obecny na rynku od 17 lat. Nasze marki budzą emocje, opowiadają historie. W portfolio naszych wyjazdów mamy m.in. ZIMNO Helicamp, ZIMNO Freestyle Week, czy SnowShow Music Fest. Na naszych wyjazdach zagrali m.in. Dawid Podsiadło, Pro8l3m, Modestep, Mrozu, Brodka, Nosowska. Nasze motto to: Alpy, ludzie, muzyka. Szukamy kilku nowych pasjonatów sportów zimowych do naszego zespołu!

Twoje kluczowe zadania to:

• Kompleksowa obsługa uczestników wyjazdów: mailowo i telefonicznie, w zintegrowanych kanałach cyfrowych (np. reagowanie na wpisy w mediach społecznościowych)
• Przygotowywanie ofert wyjazdów, usług dodatkowych i atrakcji dla klientów indywidulanych oraz grup
• Obsługa systemu rezerwacyjnego oraz platform HubSpot i Click-Up (jeśli je znasz, to masz silny atut w ręku!)
• Obsługa reklamacji zgodnie z wytycznymi
• Wsparcie w przygotowaniu wyjazdów w zakresie m.in.: wprowadzania danych do aplikacji dla uczestników i kadry, przygotowywanie i pakowanie materiałów i sprzętu dla kadry
• Współpraca z działami turystyki, eventów, administracji i marketingu w planowaniu i przygotowaniu do wyjazdów oraz promowaniu produktów i realizacji eventów
• Wprowadzanie usprawnień i małych automatyzacji w pracy
• Stałe podnoszenie kompetencji: umiejętności poznania potrzeb klienta, znajomości oferty, prowadzenia rozmowy, scenariuszy postępowania, systemów informatycznych

Kogo szukamy? Co jest dla nas ważne?

• Masz za sobą pierwsze pozytywne doświadczenia w pracy w obsłudze klientów
• Lubisz rozmawiać i pomagać ludziom w dokonywaniu najlepszych wyborów
• Pasjonujesz się sportami zimowymi (snowboard/narty) lub letnimi (kite/wind/surf)
• Masz konstruktywne i kreatywne nastawienie do zadań, szukasz informacji i rozwiązań
• Grasz zespołowo
• Pracujesz ze słuchawkami (do 50%) a wieczorne lub sobotnie dyżury (w wymiarze do pogodzenia z Twoimi preferencjami) nie są Ci straszne
• Analizujesz problemy i dane, rozumiesz działanie wskaźników, chętnie wykorzystujesz narzędzia zwiększające produktywność
• Umiesz przyjmować feedback, zarówno pozytywny jak i krytyczny, szybko się uczysz

Nasza oferta:

• Wynagrodzenie 4,5 - 6 tys. (umowa B2B lub zlecenie)
• Praca w zespole pasjonatów sportów zimowych, Alp i dobrej muzyki
• Intensywne szkolenie pod okiem doświadczonych specjalistów
• Po okresie wdrożenia – elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej
• Dyspozycyjność do połowy kwietnia 2025
• Praca w niepełnym wymiarze jest możliwa dla osób z doświadczeniem
• Biuro w domu z ogrodem w Warszawie niedaleko stacji metro Służew
• Dofinansowanie opieki medycznej w Enelmed i karty Multisport
• Rabaty na zakupy w sklepie lifestylowej marki ZIMNO
• Możliwość łączenia pracy biurowej z pracą pilota lub instruktora SnowShow
• Udział w jednej z naszych firmowych imprez w Alpach

Czujesz nasze marki, klimat Alp, ludzi, muzyki i aktywności na świeżym powietrzu? Jesteś osobą pełną energii do działania, kreatywną i skuteczną? Jeśli tak, to szukasz właśnie nas, a my właśnie znaleźliśmy Ciebie!