Zastępca Kierownika działu Rezerwacji w 5* hotelu

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 12+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty, a także trzema restauracjami a'la carte i lobby barem.

W związku z prężnym rozwojem i rozbudową obiektu, zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko: Zastępca Kierownika działu Rezerwacji.

Miejsce pracy: Szklarska Poręba

Oferujemy pracownikom możliwość zakwaterowania na terenie obiektu.

Zakres obowiązków:

• Koordynacja pracy działu rezerwacji,
• Zastępowanie kierownika działu podczas jego nieobecności,
• Zarządzanie i koordynowanie pracy prowadzonego zespołu,
• Dbałość o zachowanie wysokich standardów realizowanej obsługi telefonicznej i mailowej,
• Rozwijanie pracy zespołowej, prowadzenie szkoleń, instruktaży oraz coachingów indywidualnych,
• Ulepszanie istniejących oraz tworzenie i wprowadzanie nowych procedur niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania działu,
• Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji w zespole,
• Bieżące rozwiązywanie problemów,
• Profesjonalna obsługa spraw związanych rezerwacją pobytu,
• Sprzedaż oferty hotelu dla klienta indywidualnego oraz realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych,
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Gośćmi,
• Wystawianie faktur i innych dokumentów rozliczeniowych,
• Sporządzanie raportów, statystyk i sprawozdań,
• Ścisła współpraca z innymi działami w ramach hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gości.

Oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 2 lata,
• Doświadczenie w pracy z programami rezerwacyjnymi,
• Wysoko rozwinięte umiejętności managerskie,
• Pasja do hotelarstwa, praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
• Nastawienie na jakość obsługi oraz budowania pozytywnych relacji z Gośćmi,
• Poczucie odpowiedzialności za prowadzony zespół i jego wyniki,
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji,
• Wysoka kultura osobista oraz zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dobrej organizacji pracy,
• Samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w powierzone obowiązki,
• Rzetelność, terminowość oraz dbałość o szczegóły,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Znajomość pakietu Office (Word, Excel)
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację, (mile widziana znajomość drugiego języka obcego),

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
• W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
• Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
• Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
• Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
• Ubezpieczenie grupowe,
• Posiłki pracownicze,
• Paczki świąteczne,
• Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.