Customer Love Team Member

PsiBufet to świeżo gotowane jedzenie dla psów. Firma istnieje od 2016 roku i jest liderem nowej kategorii żywienia czworonogów w Polsce. PsiBufet nakarmił już kilkadziesiąt tysięcy piesków, a z każdym miesiącem merdających klientów przybywa coraz więcej.

PsiBufet jest częścią Butternut Box, europejskiego lidera świeżego jedzenia psów, co oznacza stałą współpracę z osobami z Wielkiej Brytanii, Belgii czy Holandii, a także duże możliwości rozwoju - zarówno dla polskiej części firmy, jak i wszystkich pracowników.

Co nas wyróżnia?

To nasza misja: dostarczamy zdrowie i radość pieskom oraz ich opiekunom na całym świecie. Na co dzień kierujemy się wartościami, które dla każdego z nas są naprawdę ważne. Determinacja i zaangażowanie, szczera troska i empatia, gotowość do zmian i rozwoju, otwartość i szczerość - te kwestie wyznaczają kierunek naszych działań i cel naszej pracy. Mamy innowacyjne podejście do biznesu, co oznacza, że o wszystkim można u nas porozmawiać i przedstawić każdy swój pomysł, choćby wydawał się zupełnie nierealny - zawsze weźmiemy go pod uwagę. Szukamy osób, które będą do nas dobrze pasować - bo praca w PsiBufet to po prostu nasza pasja!

Kogo szukamy?

Poszukujemy osoby do naszego zespołu Customer Love, który w PsiBufet opiekuje się naszymi klientami i dba o stały kontakt w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi.

W swojej pracy będziesz odpowiedzialny za codzienną opiekę klienta, poprzez kontakt telefoniczny, mailowy oraz czat. W naszej firmie kładziemy nacisk na relacje z opiekunami psiaków. Podobnie jak im, zależy nam na dobrym i prawidłowym żywieniu czworonożnych przyjaciół. Zespół  Customer Love zajmuje się również dbaniem o to, aby nasi klienci i ich psiaki jak najdłużej czerpali radość z naszych posiłków. Do twoich obowiązków należeć będzie zatem codzienna pomoc w rozwiązywaniu problemów, proponowanie odpowiedniego planu żywienia oraz zbieranie feedbacku dotyczącego naszych posiłków.

Szukamy osoby otwartej i kontaktowej, która chce rozwijać swoje umiejętności w zespole Customer Love. Nie musisz być specjalistą w psim żywieniu (wszystkiego Cię nauczymy). Najważniejsze jest szczere zainteresowanie zdrowiem i dobrem naszym czworonożnych przyjaciół. W PsiBufet cenimy szczerość, troskę, empatię oraz 100% zaangażowania w to, co robisz każdego dnia.

Co będziesz robić na tym stanowisku?

• codziennie kontaktować się z klientami (połączenia telefoniczne, wiadomości mailowe oraz czat),
• będziesz realizować kampanie wychodzące skierowane do naszych klientów,
• przedstawiać ofertę potencjalnym klientom, którzy dopiero zastanawiają się nad zamówieniem posiłków dla swojego pieska,
• opiekować się kontem klienta i pomagać we wprowadzaniu zmian w zamówieniach,
• podejmować decyzje, aby możliwie samodzielne rozwiązywać problemy klientów,
• wychodzić z inicjatywą i pomysłami na utrzymanie dobrej relacji z klientem,
• zdobywać potrzebną wiedzę na temat zdrowia i właściwego żywienia psów tak, aby stać się absolutnym specjalistą w swojej dziedzinie (nie martw się, wyposażymy Cię w potrzebne materiały).

Co musisz umieć?

• bardzo dobra komunikacja (pisemna i ustna) w języku polskim,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• jesteś osobą zorganizowaną, empatyczną i potrafisz rozwiązać każdy problem
• lubisz pomagać ludziom, ale przede wszystkim – kochasz pieski
• cenisz dokładność i punktualność

Mile widziane (nie wymagane), jeśli...

• masz doświadczenie i lubisz pracę w obszarze Customer Love oraz Sales (doświadczenie na podobnym stanowisku w call-center i/lub start-upie będzie dodatkowym plusem),
• masz psa i interesujesz się tematyką związaną ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem naszych czworonożnych przyjaciół. 

Co zyskasz, pracując z nami?

• 💸 Wynagrodzenie: 5500-6000 zł brutto na umowie o pracę 
• 🚑 Opiekę medyczną Medicover, by regularnie dbać o swoje zdrowie i dobre samopoczucie.
• 🤾‍♀️ Kartę sportową Multisport w jednym z 3 dostępnych wariantów.
• 🐶 Możliwość przychodzenia z pieskiem do pracy, dzięki czemu nie będzie musiał na cały dzień zostawać sam w domu.
• 🥩 Dużą zniżkę na świeże jedzenie PsiBufet dla swojego pieska.
• 📈 Wpływ na rozwój PsiBufet, ponieważ mamy pewność, że Twoja determinacja jest kluczem do naszego wzrostu.
• 📌Pracę w modelu hybrydowym, gdyż ważne jest dla nas to, aby każdy mógł dostosować swoją pracę do indywidualnych potrzeb. Lubimy jednak pracować razem i omawiać pomysły podczas wspólnych spotkań na żywo, dlatego praca w 100% zdalna nie jest rozwiązaniem. Zależy nam na tym, by spotykać się w biurze (zlokalizowanym na warszawskiej Pradze) przynajmniej 2 razy w tygodniu.
• 👼 Wiele okazji do pomagania ludziom i zwierzętom - aktywnie angażujemy się w akcje społeczne, które są nam bliskie, jak np. pomoc uchodźcom z Ukrainy, regularnie działamy też w schroniskach dla zwierząt (spacery z psiakami, dostarczanie jedzenia).
• 🙋‍♀️ Realny wpływ na budowanie kultury organizacyjnej firmy, ponieważ wierzymy, że każda osoba wnosi do PsiBufet coś nowego i wartościowego.
• 💪 Przestrzeń do rozwoju osobistego w oparciu o własne umiejętności, doświadczenie i zainteresowania - możesz swobodnie testować różne rozwiązania, a to, jak będzie wyglądać praca na tym stanowisku, zależy w dużej mierze od Ciebie i Twojego zaangażowania.
• 🎲 Popołudnia z pizzą i planszówkami w biurze oraz wspólne wyjścia po pracy - naprawdę lubimy spędzać ze sobą czas.

…A przede wszystkim towarzystwo, które kocha pieski!