Client Operations Specialist

Zakres obowiązków: 

• Współpraca z klientami – utrzymywanie kontaktów z klientami, zarówno w kwestiach operacyjnych, jak i zapewnianie wsparcia w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych, głównie drogą mailową, a także podczas spotkań statusowych. 
• Zarządzanie procesami operacyjnymi – konfiguracje kont, bieżąca aktualizacja danych klienta w systemach wewnętrznych, zarządzanie dostępami zgodnie z aktualnymi wytycznymi i standardami  
• Optymalizacja procedur – analiza i usprawnianie procesów, aby zwiększyć efektywność obsługi klienta, poprawić jakość usług oraz skrócić czas realizacji. 
• Raportowanie oraz dokumentowanie wykonywanych czynności zgodnie z obowiązującymi standardami firmy. 

Wymagania: 

• Doświadczenie w pracy z klientem, najlepiej w zakresie operacyjnym/technicznym. 
• Swobodna komunikacja w języku angielskim. 
• Zorientowanie na klienta: umiejętność budowania pozytywnych relacji. 
• Podejście problem-solving, szukanie rozwiązań nawet w trudnych sytuacjach. 
• Dokładność i zorientowanie na szczegóły. 

Mile widziane:  

• Wiedza z obszaru digital marketingu, w szczególności - prowadzenia lub obsługi kampanii digitalowych (DV360, Google Ads). 

Oferujemy: 

• Świetną atmosferę pracy i fajnych ludzi na pokładzie; 
• Wspieramy samodzielność i inicjatywę i zapewniamy wyzwania 
• Wspierające środowisko pracy – stawiamy na wymianę wiedzy, dzielenie się doświadczeniem i wzajemne wsparcie. 
• Pakiet benefitów - opieka medyczna, karta sportowa i platforma wellbeingowa.