CX Specialist / UX Writer

Jeżeli zdarza Ci się latać samolotem, z pewnością wiesz, że nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Odwołany lub opóźniony lot może przytrafić się każdemu. A my, jako AirCashBack, pomagamy pasażerom w uzyskiwaniu odszkodowań od linii lotniczych.

W związku z tym, że chcemy rozwijać skrzydła i pomagać coraz większej liczbie pasażerów lotniczych na całym świecie, potrzebujemy wsparcia! ✈️

Dlatego szukamy Ciebie!

Twoim zadaniem jako Customer Experience Specialist będzie wsparcie naszego zespołu w tworzeniu treści i rozwiązań, które ułatwiają kontakt z naszą marką i budują pozytywne doświadczenia klientów.

Czym będziesz się zajmować?

• Współtworzeniem strategii i zasad komunikacji.
• Tworzeniem treści maili, SMS-ów, komunikatów kontekstowych i microcopy (UX writing).
• Analizą istniejących punktów styku z klientem oraz identyfikacją miejsc wymagających usprawnienia.
• Współpracą z zespołami obsługi klienta, marketingu, produktu oraz IT w celu budowania spójnego i zrozumiałego customer journey.

Jakie są nasze wymagania?

• Doświadczenie w tworzeniu strategii komunikacji.
• Praktyczna znajomość zasad UX writingu.
• Umiejętność projektowania procesów i treści zorientowanych na użytkownika.
• Lekkie pióro i biegła znajomość języka polskiego (język włoski lub hiszpański będzie dodatkowym atutem).

Szukamy freelancera nastawionego na efekty, który łączy kreatywność w tworzeniu treści z podejściem user-friendly.

Co oferujemy? 

• Rozliczenie w modelu B2B.
• Elastyczną współpracę opartą na efektach.
• Pracę zdalną z dowolnego miejsca.
• Możliwość długofalowej współpracy przy rozwoju marki.
• Sprawną komunikację i szybkie decyzje z naszej strony.

Jeżeli spełniasz nasze wymagania i chcesz dołączyć do naszego zespołu, kliknij przycisk aplikuj. Czekamy na Ciebie!