Head of Customer Success

Szukamy Head of Customer Success, który wie, że klient to nie numer w CRM

(A przy okazji buduje z nami przyszłość technologicznego holidingu w branży nieruchomości)

Cześć! 👋

To Adam, CEO ALPHA-NOVA. Szukam kogoś, kto rozumie różnicę między "obsługą klienta" a budowaniem prawdziwych relacji biznesowych.

Nie szukamy kolejnego "managera", który będzie wysyłał automatyczne emaile.

Szukamy kogoś, kto wie, że gdy nasz klient dzwoni do nas o 18:00, bo coś przestało działać - to nie jest "problem do rozwiązania jutro".

🎯 O czym mówimy?

ALPHA-NOVA to część CATALITE GROUP - holdingu, który rewolucjonizuje branżę nieruchomości przez AI i marketing.

Pomagamy biurom nieruchomości i agentom zarabiać więcej. Nie gadamy o "zwiększaniu świadomości marki" - mówimy o konkretnych leadach, które zamieniają się w sprzedaże.

Nasze podejście: Jeśli nasz klient nie zarabia więcej po 3 miesiącach współpracy, to my robimy coś źle.

Co robiłbyś u nas?

Nie będziesz "zarządzał relacjami z klientami".

Będziesz:

• Budował system, który sprawia, że klienci zostają z nami na lata (nie miesiące)

• Prowadził zespół, który faktycznie pomaga agentom zarabiać więcej

• Analizował dane i mówił nam wprost: "to działa, a to nie"

• Rozmawiał z klientami o ich biznesie, nie o naszych "produktach"

• Współtworzył strategię ekspansji na kolejne rynki
  

Przykład dnia: Rano analizujesz, dlaczego agent z Krakowa ma 15% conversion rate, a ten z Warszawy - 35%. Po południu testujesz nowe podejście z pierwszym. Wieczorem widzisz rezultaty.

Kogo szukamy?

Nie szukamy CV z 47 certyfikatami.

Szukamy kogoś, kto:

• Wie, jak działa performance marketing (Facebook Ads, Google Ads nie są dla Ciebie czarną magią)

• Budował zespoły, które faktycznie osiągały cele (nie tylko "się starały")

• Rozumie branżę nieruchomości - wiesz, czym różni się lead na mieszkanie od leadu na dom

• Lubi dane - potrafisz powiedzieć "liczby pokazują X, więc robimy Y"

• Ma drive - chcesz budować coś większego niż kolejną "korporacyjną procedurę"
  

Bonus: Jeśli kiedykolwiek odzyskałeś klienta, który chciał odejść (i wiesz, jak to zrobiłeś) - jesteś naszym typem.

Co oferujemy?

10-15k PLN netto miesięcznie (B2B) - ale to dopiero początek.

Realny wpływ: Twoje decyzje wpływają na strategię holdingu

Zespół, który gra o zwycięstwo: Pracujesz bezpośrednio ze mną i masz pod sobą 8-osobowy zespół

Technologie przyszłości: AI, automatyzacja, rzeczy, których konkurencja jeszcze nie ogarnia.

Międzynarodowa ekspansja: Planujemy wejść na rynki UE. Chcesz być częścią tego?

Dlaczego warto?

Prosty powód: Budujemy coś, co zmieni branżę nieruchomości w Polsce.

Agenci, którzy z nami współpracują, przestają polegać na "znajomościach" i zaczynają budować prawdziwe biznesy oparte na systemach.

A my? Stajemy się pierwszą marką, o której myśli agent, gdy chce skalować swój biznes.

Twoja rola: Sprawić, żeby klienci nie tylko zostali, ale polecali nas kolejnym firmom.