Menadżer Działu Customer Success

Jako Head of Customer Success:

• Zbudujesz i poprowadzisz dział CS od A do Z
• Zadbasz o jakość współpracy z naszymi klientami
• Będziesz współpracować z działami performance i sprzedażą
• Zdefiniujesz procesy, które pozwolą nam skalować CS na kolejne poziomy
• Będziesz liderem, mentorem i wsparciem dla zespołu

Wymagane umiejętności:

• Min. 4 lata doświadczenia w obsłudze klienta / Customer Success
• Min. 2 lata na stanowisku liderskim (zarządzanie zespołem)
• Doświadczenie w agencji marketingowej (koniecznie)
• Biegła znajomość Google Ads, Meta Ads, analityka, KPI
• Umiejętność tworzenia i wdrażania strategii Customer Success
• Doświadczenie w budowaniu relacji z klientami B2B
• Obsługa CRM
• Doskonała komunikacja i odporność na deadline'y

Co oferujemy:

• Realny wpływ na strategię i strukturę firmy
• Samodzielność w działaniu
• Zarządzanie 8-osobowym zespołem
• Pracę 100% zdalną (1 spotkanie w miesiącu stacjonarne w Warszawie)
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia + premie
• Praca z klientami, których kampanie naprawdę coś znaczą

Gotowy/a na nowy rozdział?

Aplikuj i wyślij nam swoje CV. Odezwiemy się, jeśli Twoje doświadczenie i podejście pasują do naszej wizji współpracy z klientem.

O nas – Alpha Nova

https://alpha-nova.pl/

Największa agencja marketingowa w branży nieruchomości. 120+ klientów

Ponad 750 pozyskanych umów na wyłączność w 2024.

Nasza historia zaczęła się w 2021 roku, kiedy dostrzegliśmy, że branża nieruchomości potrzebuje zdecydowanych zmian w marketingu. Od samego początku skupiliśmy się wyłącznie na jednej branży, co pozwoliło nam stać się ekspertami w swojej dziedzinie.

Dziś jesteśmy największą agencją marketingową dedykowaną branży nieruchomości w Polsce. Przez ten czas zbudowaliśmy zespół ekspertów, którzy każdego dnia pomagają naszym klientom osiągać mierzalne wyniki.

Nasz sukces opiera się na głębokim zrozumieniu branży nieruchomości (Sami aktywnie działamy na rynku nieruchomości) ciągłym wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań marketingowych, które realnie dają liczby dla naszych klientów.