Autonomiczny i systemowy Manager Operacyjny

Masz już dość “kontroli właścicielskiej” i ograniczonego wpływu na organizację, przez które Twoje wysiłki i optymalizacje nie dają rezultatów, a już tym bardziej satysfakcji i szukasz nowego środowiska, w którym swoboda działania i sprawczość pozwolą Ci zrealizować zarówno swoje ambicje i cele firmy?

Czujesz rozczarowanie na myśl o tym, że founder, który zaangażował Cię w swój projekt okazał się nie dojrzeć do budowania operacji w organizacji, wycofując budżet, zmieniając wizję i sprowadzając Twoje stanowisko do roli wykonawcy pomysłów, dlatego szukasz firmy, w której właściciel potraktuje Cię po partnersku, będzie świadomy, że standaryzowanie organizacji wymaga inwestycji i sam dostosuje się do skutecznych procesów, które zbudujesz, zamiast stawać ponad nimi?

Czujesz frustrację gasząc kolejne pożary i mierząc się z ograniczonymi zasobami oraz brakami kompetencyjnymi nie do przeskoczenia, przez co Twój skillset powoli zaczyna pasować bardziej do OSP niż do układania procesów, ale nie zamierzasz się przebranżawiać, dlatego szukasz dla siebie nowego projektu, w którym od operacyjnego nie oczekuje się własnoręcznego rozwiązywania problemów, a budowania wydajnych procesów w sprawnie działającej organizacji?

Męczy Cię bycie trybikiem wśród „układów i układzików”, dlatego pora na zmianę i start w projekcie wolnym od betonowych, korporacyjnych ram, w którym świeże, skuteczne pomysły trafią na podatny grunt i będą nie tylko oczekiwane i chwalone, ale przede wszystkim wdrażane “od ręki”, dzięki czemu Twoja praca nabierze prawdziwego znaczenia?

Denerwuje Cię, że cała energia, którą wkładasz w operacje za każdą próbą rozbija się o brak zaangażowania zespołu, który nie dość, że nie docenia procesów to jeszcze ciągle rotuje i masz wrażenie, że jesteś jedyną osobą, której naprawdę zależy na efektywnej pracy, dlatego chcesz zmienić organizację na “zdrową od środka”, w której będziesz pracować z realnie zmotywowanym zespołem, a zasada „kto ma wynik, ten ma rację” stanie się dla wszystkich kompasem usprawnień?

A może masz już za sobą budowanie własnego biznesu i chcesz przekuć zdobyte doświadczenia oraz wnioski z popełnionych błędów w rozwinięcie mądrze poprowadzonego projektu, który już teraz jest liderem w wielu kategoriach, a ma apetyt na znacznie więcej?

Jeżeli Twoja odpowiedź brzmi “TAK” na przynajmniej jedno z tych pytań – czytaj, ponieważ:

🔥 Szukamy autonomicznego i systemowego Managera Operacyjnego 🔥

Autonomicznego, ponieważ trafisz do organizacji jako partner, a nie wykonawca, zyskując swobodę i decydując o tym, nad jakimi obszarami pracować i w jaki sposób je optymalizować, więc działając samodzielnie i bazując na liczbach poukładasz procesy na własnych zasadach, przy pełnym wsparciu właściciela firmy.

Systemowego, ponieważ zespół, do którego dołączysz, mimo wysokiej efektywności pracy, będzie potrzebować od Ciebie zbudowania wszystkiego „od białej kartki” - od mapowania procesów i identyfikowania wąskich gardeł, przez określenie wskaźników, opracowanie standardów, po mierzenie efektów, więc szybko zobaczysz, jak bardzo zespół doceni fakt, że zamienisz organizację w stabilny, przewidywalny organizm, który ułatwi wszystkim codzienną pracę.

Uważasz, że wszystko to brzmi przemyślanie i chcesz dowiedzieć się więcej?

W wielkim skrócie: jako e-commerce z branży elektronicznej stale zwiększamy na Allegro sprzedaż własnej marki, wykorzystując do tego niszowe, wzrastające kategorie, a przy tym dostarczając klientom jakościowe produkty.

Do odpowiadania na potrzeby klientów i wbijania się na top Allegro stosujemy sprawdzony sposób działania (framework), który pozwala wykorzystywać okazje produktowe pojawiające się na rynku 🥇

W praktyce oznacza to, że dołączysz do organizacji, która działa sprawnie sprzedażowo i dzięki temu operacyjnie dojrzała do tego, aby wypracować skuteczne procesy, które finalnie przełożą się na jeszcze większą wartość dostarczaną klientom. 

W codziennej pracy połączysz dwie role: managerską i właścicielską. 

Z jednej strony przejmiesz od Dawida (właściciela Alphy) zarządzanie operacyjne organizacją po to, aby nie było to już robione przez niego, “intuicyjnie”, jak do tej pory.

Z drugiej strony będziesz dla niego partnerem biznesowym, który - dzięki odpowiedniemu zmapowaniu i opomiarowaniu procesów - będzie w stanie patrzeć szeroko na codzienne wyzwania związane z biznesem, przewidywać możliwe zagrożenia i szukać rozwiązań.

Dawid jest wymagający, ale nie wymaga od innych więcej niż od siebie. Wkalkulował, że uprocesowienie organizacji wymaga czasu, zaangażowania i środków, a przede wszystkim - dopasowania się do nowym standardów z jego strony. Doceni Twoją inicjatywę, zwłaszcza, że nie dopuszcza podejścia “nie da się”, tak więc jeżeli w komunikacji z nim będziesz operować właśnie na rozwiązaniach, liczbach, faktach i konkretach, z pewnością złapiecie wspólny język.

Dla jakości tej współpracy kluczowa będzie Twoja perspektywa z „helicopter view”, która pozwoli Ci szybko dostrzec, które procesy - często strategicznie ważne - należy popchnąć do przodu jako pierwsze. 90% Twojej pracy to będzie ich budowanie i mierzenie rezultatów, ale gdy pojawi się temat wymagający szybszej reakcji, możesz zawsze liczyć na wsparcie Dawida. Do tej pory to on z doskoku rozwiązywał tego typu problemy, które blokowały rozwój firmy, więc chętnie podzieli się insightami i pomoże, jeśli będzie taka potrzeba.

Na etapie wdrożenia zyskasz samodzielność w działaniu, ale i wsparcie całego zespołu. Zajrzysz “w każdy kąt” organizacji, zmapujesz jej procesy, określisz wąskie gardła, które wymagają najszybszej interwencji, a do tego już na starcie otrzymasz od teamu wskazówki co do “najniżej wiszących owoców”, dzięki czemu na pozytywne efekty Twojej pracy nie trzeba będzie długo czekać.

Poza tym jesteśmy stosunkowo małą firmą (ok. 20 osób), nasze procesy są krótkie, więc w organizacji liczy się przede wszystkim zamykanie tematów, a nie ich rozciąganie w czasie. Dzięki temu będziesz szybciej uzyskiwać feedback, weryfikować rezultaty wprowadzonych zmian i wdrażać korekty.

Strukturę w organizacji mamy przemyślaną i Twoje stanowisko jest już przygotowane, a nie “lepione” na poczekaniu. Najbliżej współpracować będziesz przede wszystkim z dwójką naprawdę ogarniętych managerów:

- z Adą, która razem ze swoim działem odpowiada za rozwijanie przychodu na Allegro, zarządzanie ofertą, wprowadzanie nowych produktów czy kontakt z dostawcami.

- z Kubą, który ze swoimi ludźmi zajmuje się kwestiami technicznymi, związanymi z zapleczem systemowym  oraz logistyką.

Tak więc swoją codzienną pracę poustawiasz zgodnie z rutynami i metodologią, które sprawdzają Ci się najlepiej i które pozwolą najefektywniej wspomagać działanie wszystkich w firmie. Do tego będziesz regularnie statusować się z Adą, Kubą i Dawidem, aby być na bieżąco i szybko reagować na zmiany.

Wsparcie otrzymasz nie tylko od Ady i Kuby - cały team Alphy naprawdę czeka na Twoje przyjście. Trafisz do środowiska, w którym ludzie pracują efektywnie i bez wahania pomagają sobie nawzajem (wszyscy gramy do jednej bramki 🥅) . To również miejsce, które ceni szczerość bardziej niż dyplomację - jeśli coś jest zrobione źle, mówimy to wprost, poprawiamy i lecimy dalej (nie szukamy winnych, a rozwiązań). Dzięki takiemu podejściu sprawniej włączysz się w rytm działania firmy.

Trafniejsze decyzje będziesz podejmować dzięki pełnej swobodzie w testowaniu nowych procesów. Nikt nie będzie oczekiwał od Ciebie wymyślenia idealnych rozwiązań “z palca” - zdecydowanie milej widziane będzie, jeśli przetestujesz swoje pomysły, np. na pojedynczym zespole po to, aby wdrożyć je później w całej firmie.

Do opomiarowania organizacji i analizowania rezultatów z pewnością przyda się Twój “excelowy instynkt”, ale w kwestii budowania i rozwijania procesów zyskasz pełną dowolność narzędziową. Do tego jeżeli pojawi się możliwość usprawnienia pracy z pomocą jakiegoś dodatkowego rozwiązania (np. wykorzystującego AI), nikt w firmie dwa razy nie będzie się nad tym zastanawiać.

Co istotne: nie musisz znać się na sprzedaży e-commerce i marketplace - od tego mamy innych ludzi. Ty zajmiesz się operacjami i optymalizowaniem. Wystarczy, że wykorzystasz własne, sprawdzone praktyki, zrozumiesz, jak działają zespoły i procesy w firmie, a specyfiki branży nauczysz się w trakcie. Twoją siłą będzie świeże, biznesowe spojrzenie “out of the box”.

Wyznajemy zasadę: efektywność dzięki podziałowi ról 🕵️‍♂️

To ważne, ponieważ w AlphaStore zajmiesz się:

• obserwowaniem i mapowaniem aktualnych procesów w organizacji i budowaniem z nich spójnego systemu,

• identyfikowaniem wąskich gardeł oraz obszarów blokujących szybsze skalowanie i efektywność,

• budowaniem standardów operacyjnych we współpracy z managerami oraz wszystkimi członkami zespołów,

• koordynowaniem strategicznych i przekrojowych projektów operacyjnych firmy, za których koordynowanie do tej pory odpowiadał Dawid (lub odpowiednim delegowaniem tej odpowiedzialności) oraz podejmowaniem kluczowych decyzji popychających takie projekty do przodu (np. rekrutacja, ale nie “fizyczne” jej prowadzenie, a odpowiednie skoordynowanie).

• rekomendowaniem decyzji operacyjnych i biznesowych managerom,

• doborem obszarów do optymalizacji i ustalaniem kolejności działania,

• doborem i wdrażaniem narzędzi wspierających zarządzanie i efektywność organizacji,

• budowaniem rytmu pracy operacyjnej organizacji (cykliczność, rutyny),

• usprawnianiem komunikacji i przepływu informacji pomiędzy zespołami,

• przewidywaniem ryzyk operacyjnych i biznesowych (spojrzenie właścicielskie),

• przeprowadzaniem retrospekcji i wdrażaniem wniosków do procesów,

• testowaniem nowych rozwiązań procesowych (lokalnie -> globalnie),

• porządkowaniem i wdrażaniem nowych wskaźników do opomiarowania procesów,

• analizowaniem wyników, wyciąganiem wniosków i wdrażaniem zmian w procesach,

• raportowaniem kluczowych wskaźników do właściciela firmy (Dawida).

Tymczasem za zadania takie, jak:

• bieżąca realizacja zadań operacyjnych,

• zarządzanie i rozwiązywanie wyzwań w działach firmy,

• rozwijanie sprzedaży i  zarządzanie ofertami, cenami oraz kampaniami sprzedażowymi,

• kontakt z dostawcami i negocjacje handlowe,

• obsługa klienta,

• kwestie techniczne i informatyczne (np. BaseLinker),

• kwestie logistyczne (np. pakowanie, wysyłka),

• zadania administracyjne, kadrowe i związane z księgowością,

• inne zadania operacyjne

odpowiedzialne są w firmie inne osoby. Dzięki temu zyskasz czas niezbędny do tego, aby w przemyślany, zaplanowany i skuteczny sposób usprawnić działanie firmy.

Brzmi rozsądnie? Czytaj dalej 📖

Co dostaniesz:

• Główną rolę w budowaniu potencjału dojrzałej firmy, która konsekwentnie się rozwija i wciąż jest “głodna”,

• Partnerską współpracę z właścicielem, który ma świadomość, że budowanie procesów wymaga inwestycji oraz jego gotowość na dopasowanie się do nowych standardów 🤝,

• Długofalowe i konsekwentne podejście do zmian, które wdrożysz (“Trust the process”),

• Kluczowy wpływ na funkcjonowanie całej organizacji (silny “mandat”, który pozwoli Ci pracować na wszystkich procesach w firmie),

• Decyzyjność i samodzielność w podejmowaniu działań oraz wyborze narzędzi służących poprawie oraz optymalizacji pracy organizacji,

• Możliwość budowania procesów „od białej kartki” w organizacji, która działa sprawnie sprzedażowo, ale potrzebuje poukładania ✏️,

• Pełne wsparcie, zaangażowanie oraz dyspozycyjność ze strony skutecznych managerów oraz całego zespołu,

• Wolną rękę w doborze metod zarządzania (Lean, Kaizen, Agile, Waterfall),

• Wspólnie sprecyzowane cele dla Twojego stanowiska, proste zasady współpracy i jasna struktura w firmie, dzięki czemu “poruszanie się” po organizacji będzie intuicyjne 🎯,

• Przemyślany onboarding, systematyczne wsparcie właściciela (Dawida) i stopniowe przekazywanie przez niego kolejnych obszarów odpowiedzialności, 

• Zaangażowanie i silne nastawienie na produktywność i samodzielność ze strony całego zespołu, co ułatwi Ci pracę i zmotywuje dodatkowo do działania 💪,

• Otwartość wszystkich w firmie na pomysły, dobre praktyki, usprawnienia i wartościowe rozwiązania (np. organizacyjne czy związane z AI),

• Swobodę w testowaniu nowych rozwiązań,

• Pracę w firmie z młodym zespołem, z luźną atmosferą i otwartą komunikacją 💫,

• Silne nastawienie organizacji na zdrowe relacje, mierzalność i wyniki (“nie” dla uznaniowości, polityki i faworyzowania),

• Solidarne wsparcie całego zespołu (jeśli jest potrzeba, zawsze pomagamy sobie, aby ktoś nie został sam z nadwyżką pracy),

• Realny wpływ na rozwój wartościowego projektu biznesowego, którym z chęcią pochwalisz się znajomym i rodzinie 📈,

• Określony obszar obowiązków i odpowiedzialności (bez obaw, nie staniesz się “One Man Army” od wszystkiego - większość zadań operacyjnych będziesz delegować),

• Skrócony proces decyzyjny (nie czekamy, nie odkładamy spraw, nie jesteśmy korpo) ⏩,

• Atrakcyjne wynagrodzenie: podstawa + podwyżki, które dodatkowo zmotywują Cię do działania,

• Ekwiwalent dni wolnych na kontrakcie B2B,

• Pracę stacjonarną w wygodnym biurze z darmowym parkingiem,

• Dojazd do biura, który pozwoli uniknąć korków (samochodem bardzo komfortowo można dotrzeć do biura z każdego kierunku, natomiast komunikacją miejską - w zależności od Twojej lokalizacji),

• Otwartość organizacji na wdrożenie benefitów (np. karta sportowa),

• Otwartość organizacji na dodatkowe szkolenia (np. kierunkowe, językowe) 📚,

• Spotkania i imprezy integracyjne.

Na czym nam zależy:

• Doświadczenie w operacyjnym zarządzaniu organizacją (min. 4 lata doświadczenia),

• Doświadczenie w mapowaniu i budowaniu procesów w co najmniej dwóch różnych organizacjach,

• Doświadczenie w skutecznym wdrażaniu metod zarządzania firmą (np. lean management; co najmniej 1 wdrożenie zakończone sukcesem),

• Doświadczenie w zarządzaniu produkcją lub podobnym obszarze operacyjnym (min. 2 lata doświadczenia) 🏭,

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem liderów / managerów (min. 2 lata doświadczenia),

• Doświadczenie w realizacji strategicznych projektów (min. 1 rok doświadczenia),

• Wysokie kompetencje w obszarze zarządzania zmianą,

• Wysoki stopień samodzielności i autonomii w podejmowaniu decyzji,

• Umiejętność pracy z danym i wyciągania z nich praktycznych, biznesowych wniosków (spojrzenie właścicielskie na firmę),

• Umiejętność holistycznego spojrzenia na procesy operacyjne firmy,

• Umiejętność identyfikacji, przewidywania i eliminowania wąskich gardeł w organizacji 🧹,

• Umiejętność zarządzania czasem swoim oraz zespołu,

• Umiejętność przekładania środowiska niezorganizowanego na jasne, proste zasady działania,

• Umiejętność wprowadzania zmian w sposób iteracyjny,

• Znajomość zasad mierzalności i policzalności pracy oraz wykorzystania odpowiednich wskaźników,

• Znajomość narzędzi i technologii optymalizujących pracę,

• Empatia i proklienckie podejście (znajomość dobrych praktyk związanych z obsługą klienta),

• Asertywność, odpowiedzialność i sprawczość,

• Otwartość na nowe pomysły i innowacyjne rozwiązania 💡,

• Silne nastawienie na osiąganie wyników (ROI), współpracę zespołową, samorozwój oraz podważanie statusu quo,

• Podstawowe umiejętności i chęć rozwoju w obszarze AI,

• Dostępność na pracę stacjonarną z okazjonalną pracą zdalną (w układzie częstszej pracy stacjonarnej niż zdalnej),

• Doświadczenie w budowaniu własnej firmy, wraz z udokumentowanymi sukcesami lub uzasadnionymi wnioskami biznesowymi co do przyczyn niepowodzenia (bardzo mile widziane),

• Studia MBA lub inne wykształcenie kierunkowe, np. podyplomowe (bardzo mile widziane),

• Doświadczenie w branży e-commerce (mile widziane).

Etapy rekrutacji:

1. Aplikujesz 📬

2. Sprawdzam Twoją aplikację 👀

3. Zdzwaniam się z Tobą (rano), aby ustalić dogodną godzinę naszej pierwszej rozmowy telefonicznej, podczas której zadam Ci kilkanaście pytań (usystematyzowana rozmowa, ok. 40-50-minutowa, aby nie marnować Twojego czasu) 📞

4. W ciągu 1-2 dni roboczych po rozmowie dzwonię do Ciebie z feedbackiem 📱

5. Organizujemy drugą rozmowę (Google Meet). Poznajesz właściciela AlphaStore, Dawida. Zadajecie sobie wzajemnie pytania, aby lepiej się poznać. Sprawdzacie, czy nadajecie na tym samych falach  🤝

6. Możesz (ale nie musisz) otrzymać proste zadanie rekrutacyjne do wykonania 📝

7. W ciągu 2-3 dni po spotkaniu/zrobieniu zadania dzwonię do Ciebie z feedbackiem📱

8. Rozmawiamy o szczegółach i przedstawiamy naszą propozycję współpracy 💬

9. Formalizujemy współpracę 📄

10. Startujemy! 🚀

Rodzaj umowy: B2B 📜

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu tylko z wybranymi Kandydatami.