OBSŁUGA KLIENTA z językiem niemieckim

• Bieżąca obsługa klientów telefonicznie i mailowo (udzielanie informacji o ofertach, statusie zamówień, terminach realizacji).

• Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych w oparciu o rozpoznane oczekiwania partnerów biznesowych.

• Współpraca z działem księgowym w zakresie raportowania rozrachunków, uzgodniania sald i wprowadzania wpłat.

• Wprowadzanie danych do systemu CRM / ERP i kontrola poprawności wprowadzonych informacji.

• Dbanie o wysoki standard komunikacji i relacji z klientami w danym języku – zarówno pisemnie, jak i ustnie

• Wsparcie działu sprzedaży w obsłudze zamówień i procesach posprzedażowych.

• Sporządzanie zestawień i raportów dotyczących płatności, obrotu i windykacji.

• Przygotowywanie i wysyłanie przypomnień o zaległościach płatniczych, kontakt z klientami w celu uzgodnienia terminów spłaty.

• Weryfikacja płatności i monitorowanie należności od klientów.

Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe.

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale sprzedaży lub/i produkcji lub/i finansowo-administracyjnym.

• Znajomość podstaw księgowości i rozliczeń (faktury, należności, rejestry VAT, EVIS).

• Umiejętność pracy w systemach ERP / CRM (np. Subiekt).

• Rzetelność, komunikatywność i dobra organizacja pracy.

• Znajomość języka dodatkowego języka będzie dodatkowym atutem.