Technical Sales Support

Jesteśmy Angry Nerds - Software House z Wrocławia. Od 2015 roku tworzymy dedykowane rozwiązania z obszarów Web, Mobile, Cloud, IoT i Augmented Reality dla klientów z całego świata.

Poszukujemy osoby na stanowisko Technical Sales Support, która będzie odpowiedzialna za kompleksowe wsparcie procesów sprzedażowych poprzez łączenie wiedzy technicznej z umiejętnościami handlowymi. Kandydat będzie kluczowym ogniwem pomiędzy zespołem sprzedaży a działem technicznym, zapewniając wysoką jakość obsługi klientów oraz skuteczność procesów handlowych.

Główne zadania:

Przygotowywanie ofert sprzedażowych:

1. Przeprowadzanie szczegółowej analizy technicznej wymagań klientów
2. Tworzenie spersonalizowanych ofert handlowych uwzględniających specyfikę techniczną projektów
3. Wycena rozwiązań w oparciu o analizę kosztów i złożoność implementacji
4. Współpraca z zespołem technicznym w celu zapewnienia realności proponowanych rozwiązań

Wsparcie sprzedaży:

1. Aktywny udział w spotkaniach handlowych z potencjalnymi klientami
2. Prezentowanie aspektów technicznych produktów i usług w sposób zrozumiały dla klientów biznesowych
3. Odpowiadanie na pytania techniczne podczas procesów sprzedażowych
4. Budowanie zaufania klientów poprzez ekspertyzę techniczną

Zarządzanie relacjami z klientami:

1. Codzienna praca z systemem CRM (HubSpot) oraz dbanie o jakość danych
2. Aktualizowanie informacji o klientach i statusie potencjalnych projektów
3. Monitorowanie pipeline'u sprzedażowego

Analiza i raportowanie

1. Regularna analiza kluczowych mierników sprzedażowych
2. Przygotowywanie raportów dotyczących efektywności procesów handlowych
3. Identyfikowanie trendów i obszarów do optymalizacji
4. Współpraca przy definiowaniu strategii sprzedażowych w oparciu o dane

Wsparcie techniczne dla klientów:

1. Konsultacje techniczne na etapie przedsprzedażowym
2. Prowadzenie demonstracji rozwiązań technicznych
3. Wstępna analiza problemów technicznych zgłaszanych przez potencjalnych klientów

Współpraca międzydziałowa:

1. Ścisła współpraca z zespołami: sprzedaży, marketingu, produktu i rozwoju
2. Przekazywanie feedbacku od klientów do zespołów produktowych
3. Udział w procesach onboardingu nowych klientów

Rozwój kompetencji i rynku:

1. Śledzenie trendów technologicznych w branży
2. Uczestnictwo w szkoleniach produktowych i certyfikacjach
3. Reprezentowanie firmy na targach, konferencjach i eventach branżowych
4. Budowanie sieci kontaktów w środowisku technicznym i biznesowym

Dokumentacja i procesy:

1. Tworzenie materiałów sprzedażowych i dokumentacji technicznej
2. Opracowywanie case studies i success stories
3. Standardyzacja procesów sprzedażowych i wsparcia technicznego
4. Prowadzenie bazy wiedzy dla zespołu sprzedażowego

Wymagania

Wykształcenie i doświadczenie:

1. Doświadczenie w sprzedaży usług dla klientów B2B
2. Minimum 2-3 lata doświadczenia w podobnej roli w branży IT
3. Wykształcenie wyższe techniczne lub średnie techniczne

Umiejętności techniczne i biznesowe:

1. Znajomość technologii IT i umiejętność komunikowania zagadnień technicznych
2. Doświadczenie w pracy z systemami CRM (HubSpot)
3. Umiejętność przygotowywania ofert i prezentacji
4. Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2/C1 z płynną komunikacją

Cechy osobowości:

1. Orientacja na klienta i budowanie relacji
2. Umiejętność pracy w zespole i komunikacji międzydziałowej
3. Analityczne myślenie i dbałość o szczegóły
4. Proaktywność i samodzielność w działaniu

Oferujemy

1. Pracę zdalną lub hybrydową (lokalizacja: Wrocław)
2. Elastyczne godziny pracy,
3. Służbowy sprzęt i budżet na akcesoria,
4. Roczny budżet szkoleniowy,
5. Dofinansowanie do pakietu sportowego i opieki medycznej,

Rozwój kariery:

1. Możliwość rozwoju w kierunku Senior Technical Sales
2. Uczestnictwo w projektach strategicznych dla rozwoju firmy
3. Budowanie ekspertyzy w najnowszych technologiach IT