Doradca ds. Obsługi Klienta w języku niemieckim

Doradca ds. Obsługi Klienta w języku niemieckim

O firmie: każdego dnia zmienia świat, pomagając swoim klientom prowadzić biznes w sposób bardziej efektywny. Zespół liczy ponad 450 osób w Krakowie, a teraz poszukują kolejnych talentów, które pomogą im w tworzeniu przyszłości. To miejsce, gdzie szanuje się i wspiera się różnorodność. Rekrutacja wyłącznie na podstawie kwalifikacji i wyników, zapewniając równe szanse wszystkim kandydatom, niezależnie od ich pochodzenia, płci, wieku czy statusu.

Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta (minimum 6 miesięcy), biegle mówisz po niemiecku i bardzo dobrze posługujesz się angielskim, ta oferta jest dla Ciebie!

Twoje zadania:

• Obsługa 30-50 zapytań dziennie od klientów wewnętrznych i zewnętrznych zgodnie z wytycznymi działu
• Przetwarzanie zamówień w systemie SAP/CRM
• Obsługa potwierdzeń klientów i monitorowanie statusu przesyłek
• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów w procesie realizacji zamówień
• Realizacja celów związanych z terminowością i jakością obsługi

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie: Konkurencyjna pensja (wynagrodzenie podstawowe + plan premiowy) oraz pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa)
• Work-Life Balance: Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w pełni zdalnej
• Międzynarodowe środowisko: Praca w różnorodnym zespole z kolegami z całej Europy
• Rozwój zawodowy: Szybki rozwój kariery wspierany przez szkolenia techniczne, miękkie oraz dostęp do platformy LinkedIn Learning
• Kultura współpracy: Przyjazne środowisko pracy, które wspiera różnorodność i integrację
• Dodatkowe udogodnienia: Organizacja wydarzeń społecznych, swobodny dress code oraz komfortowe środowisko pracy (strefy relaksu, biblioteka)

Czego oczekujemy:

• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Biegła znajomość języka niemieckiego (minimum B2)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office
• Orientacja na klienta oraz umiejętność rozwiązywania problemów
• Minimum 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
• Znajomość systemów SAP lub oprogramowania do obsługi klienta będzie dodatkowym atutem

Jak aplikować?

Nie czekaj! Aplikuj już dziś i rozpocznij swoją karierę w firmie, gdzie Twoja praca ma znaczenie.

Praca zdalna. Twoja przyszłość zaczyna się tutaj!