Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta

Cel stanowiska: Jako specjalista ds. obsługi klienta będziesz odpowiadać za kontakt telefoniczny z potencjalnymi i aktualnymi klientami a także monitorowanie przebiegu realizacji zamówień. Jeśli potrafisz słuchać i rozwiązywać problemy, a jednocześnie chcesz być częścią kreatywnego i skoncentrowanego na kliencie zespołu, to miejsce dla Ciebie!

Zakres zadań:

• Kontakt telefoniczny z potencjalnymi klientami,
• Wycena książek używanych zgodnie ze standardami firmy,
• Mailowa obsługa klientów,
• Współpraca z innymi działami firmy,
• Tworzenie raportów z wykonanej pracy.

Oczekiwane doświadczenie i umiejętności:

• Wykształcenie min. średnie,
• Komunikatywność i systematyczność,
• Rzetelność i uczciwość,
• Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office,
• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.

To oferujemy

• Możliwość awansu i rozwoju w różnych obszarach,
• Stabilna współpraca w prężnie rozwijającą się firmą o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Atrakcyjne zniżki na zakupy książek i innych produktów.
• Pracę w i zaangażowanym zespole, w sympatycznej atmosferze.

AiK Tezeusz jest liderem rynku antykwarycznego w Polsce z siedzibą główną w Krakowie i 14 placówkami w największych miastach w kraju. Zatrudnia 160 pracowników/ współpracowników i ma obroty 50 mln zł rocznie i 1,5 mln tytułów w ofercie internetowej. Rośnie średniorocznie 35%. Swoje, w większości unikatowe, książki sprzedaje w sklepie oryginalnym tezeusz.pl i na platformach Allegro i Empik Marketplace. Obecnie przekształca się w wieloformatowy e-commerce książkowy napędzany AI oferujący książki papierowe nowe i używane oraz formaty digitalowe e-booki i audiobooki. Tezeusz chce przeprowadzić cyfryzację kilka milionów tytułów książek używanych i oferować je w formacie subskrypcyjnym i produktowym. Jesteśmy jedyną firmą w Polsce, która może i chce to zrobić: przejście na pełny wybór formatów digitalowych zrewolucjonizuje krajowy rynek książek. W 2025 rozpoczniemy nasza podróż na wielkie rynki antykwaryczne Europy zaczynając od Czech, żeby sprawdzić, czy możemy je skonsolidować stosując nasze oryginalne know-how zakupowe z sukcesem zastosowane w Polsce.

Wpisujemy się w silne globalne trendy: moda na rzeczy używane, zielona no-waste gospodarka i konsumpcja, e-commerce, intensywne czytanie przez elity i akolitów, formaty digitalowe książek. W 3 -5 lat Tezeusz jako TAIK.com stanie się firmą w pełni napędzaną AI. Połączymy ciekawe tradycje - papier, książka, kultura - z nowoczesnymi trendami technologicznymi i kulturowymi. Udana synergia paradoksów to nasz przepis na holistyczne doświadczenie twórców-konsumentów, któremu trudno będzie się oprzeć.

Silna, wiarygodna, oryginalna i - co najważniejsze - praktykowana Kultura firmy jest absolutnym kluczem do sukcesu firmy mierzonym jakością i pięknem dobra. Pieniądze to jedynie podrzędny, choć konieczny środek do ważniejszych celów i pośredni skutek realizacji głębszych potrzeb klientów, pracowników i interesariuszy firmy. Szanujemy tych, którzy myślą inaczej. Ale nasza droga jest inna. Służba różnorakim sensom życia ludzi i ocalanie Planety to nasz brand.