Kundenservice im Bereich digitaler Bankdienstleitungen

Ihre Aufgaben

· Bearbeitung von Bankkundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)

· Unterstützung von Kunden im Onboarding-Prozess und bei der Kontoeröffnung

· Hilfe beim Ausfüllen und Aktualisieren persönlicher Daten und Unterlagen

· Erteilung klarer Auskünfte bezüglich Basis-Finanzprodukten und ‑dienstleistungen

· Sicherstellung der Datenkorrektheit gemäß internen Richtlinien

· Zusammenarbeit mit anderen Teams zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen

· Professionelle und serviceorientierte Vertretung der Bank

Ihr Profil

· Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) – Grundvoraussetzung

· Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)

· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

· Grundlegende Computerkenntnisse und Bereitschaft, verschiedene Systeme zu bedienen

· Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit und gutes Zeitmanagement

· Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Schichtsystem

Wünschenswert

· Erfahrung im Kundenservice (Contact Center, Back Office, Retail)

· Interesse an Banking oder Finanzen

Das bieten wir Ihnen

· Grundvergütung und leistungsbezogener Bonus

· Zusätzliche Vorteile und Motivationsprogramme, z. B. Multisport, Empfehlungsprogramm, Gewinnspiele und weitere Benefits

· Stabile und flexible Zusammenarbeit im Schichtmodell

· Zusammenarbeit in einem dynamischen und unterstützenden Team

· Umfassendes Onboarding

· Zahlreiche inspirierende Events, die den Teamzusammenhalt stärken

· Transparenter Bewerbungsprozess