Konsultant/Konsultantka ds. Utrzymania Systemów ERP

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna i zdalna obsługa klientów korzystających z programów sprzedażowo-magazynowych m.in. Wapro Mag i Fakturka          

• Przyjmowanie, rejestrowanie i opisywanie zgłoszeń od klientów w systemie zgłoszeniowym

• Pomoc klientom w podstawowej obsłudze oprogramowania

• Diagnozowanie prostych i powtarzalnych problemów i przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do doświadczonych specjalistów

• Informowanie klientów o statusie zgłoszeń

Nasze wymagania:

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami

• Podstawowa wiedza lub praktyczne doświadczenie z zakresu obsługi oprogramowania magazynowo-sprzedażowego

• Umiejętność logicznego myślenia i zadawania trafnych pytań

• Dokładność w opisywaniu problemów klientów

• Gotowość do nauki obsługi programów sprzedażowo-magazynowych

• Odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów klientów

• Cierpliwość i komunikatywność

Mile widziane:

• Znajomość Wapro Mag, Fakturka lub innych programów sprzedażowo-magazynowych

• Znajomość innych produktów Asseco Wapro ERP,

• Doświadczenie na podobnym stanowisku wymagającym zdalnego wsparcia użytkownika

To oferujemy:

• Stabilność i długofalowe zatrudnienie – jesteśmy polską firmą o ugruntowanej pozycji na rynku, która jako producent oprogramowania tworzy i dostarcza innowacyjne rozwiązania klientom w ponad 50 krajach świata. 

• Zależy nam na Twoim zdrowiu i bezpieczeństwie – możesz skorzystać ze specjalnych pakietów ubezpieczeń na życie i prywatnej opieki medycznej. 

• Wierzymy, że w zdrowym ciele zdrowy duch – wspieramy aktywność fizyczną poprzez dostęp do kart sportowych oraz firmowe drużyny sportowe. 

• Nasza firma to ludzie – ich pasje, plany, rozwój i potrzeby - organizujemy szkolenia oraz dofinansowujemy inne formy zdobywania wiedzy. Udzielamy się podczas konferencji technologicznych. 

• Wiemy jak ważny jest work-life balance – oferujemy dofinansowanie wakacji dla Ciebie oraz Twoich dzieci. Możesz także skorzystać z firmowych przyczep kempingowych zlokalizowanych we Włoszech i w Chorwacji. 

• Dbamy o nasze relacje poza godzinami pracy – organizujemy spotkania integracyjne oraz pikniki rodzinne. 

• Dajemy Ci komfort – w naszych biurach każdy ma swoją przestrzeń, pracujemy z zespołem w wydzielonych pokojach, zapewniamy też wyciszone miejsca do pracy indywidualnej.   

• Pomagamy i chętnie angażujemy się w akcje charytatywne - bierzemy udział w wydarzeniach sportowych, zbiórkach świątecznych dla dzieci i dorosłych oraz pomocy schroniskom.​