Asystent Helpdesk / IT Intern

🔍 Kogo szukamy?

Poszukujemy IT Intern do działu helpdesk, który wesprze nasz zespół w codziennych zadaniach. Szukamy osoby z podstawową wiedzą techniczną, która jest dokładna, komunikatywna i potrafi tworzyć zrozumiałe instrukcje. Idealna dla nas osoba to ambitny gracz zespołowy, który nie boi się wyzwań i nowych technologii. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne i chcesz zdobyć cenne doświadczenie w dynamicznej firmie - to miejsce jest dla Ciebie!

🚀 Kim jesteśmy?

Aura Herbals to dynamicznie rozwijająca się firma, tworzymy produkty prosto dla zdrowia. Naszej marce zaufało już tysiące osób, w tym Klienci aptek i dużych sieci drogeryjnych. Wszystkie produkty tworzymy z miłości do natury, zdrowia i ludzi. Tak, aby w prosty i bezpieczny sposób nasi Klienci mogli uzupełnić dietę w niezbędne witaminy, minerały i cenne składniki aktywne.

Naszą misją jest edukacja i zwiększanie świadomości na temat profilaktyki: zdrowego odżywiania i prawidłowej suplementacji, dlatego stworzyliśmy bezpłatną platformę edukacyjną "Instrukcja Zdrowia", którą nieustannie rozwijamy.

🎯 Twoją odpowiedzialnością będzie:

• Tworzenie dokumentacji (instrukcji obsługi) aplikacji i programów z których korzystamy, lub będziemy korzystać
• Wprowadzanie danych do systemów klasy ERP (Nexo Pro), CMS (WordPress)
• Tworzenie bazy wiedzy FAQ z zakresu problematyki helpdesk
• Wsparcie działu IT z zakresu prac helpdesk
• Nadzór nad spójnością wprowadzonych danych, i poprawnym funkcjonowaniem i wyglądem aplikacji (w tym stron www)
• Pomoc i wsparcie działu IT w codziennych pracach z zakresu porządkowaniu danych i procesów IT

📈 Aplikuj, jeśli spełniasz wymagania:

• Posiadasz znajomość i zrozumienie infrastruktury IT
• Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym
• Posiadasz podstawową wiedzę techniczną z zakresu oprogramowania i sprzętu komputerowego
• Umiesz rozwiązywać problemy z Google Workspace i standardowymi aplikacjami
• Potrafisz tworzyć zrozumiałe instrukcje dla osób nietechnicznych
• Potrafisz i chcesz się szybko oraz dużo uczyć

👍 Mile widziane będą:

• Znajomość oprogramowania Azure AD, Active Directory, Microsoft Entra
• Umiejętność tworzenia grafik, layoutów i obsługa programów: Figma i Adobe Photoshop

🎁 Oferujemy:

• Możliwość naprawdę realnego wpływu na rozwój firmy
• Hybrydowy system pracy (praca zdalna 2 dni w tygodniu — po okresie wdrożeniowym)
• Budżet edukacyjny i dostęp do obszernej bazy wiedzy budowanej od ponad 5 lat
• Dofinansowanie karty Multisport/Medicover i prywatnej opieki zdrowotnej PZU
• Premie za zrealizowane cele i wniesiony wkład w rozwój marki
• Rabat pracowniczy na produkty Aura Herbals
• Bycie częścią zespołu, który jest ambitny i skutecznie przyczynia się do rozwoju firmy
• Środowisko pracy, w którym wszyscy biorą odpowiedzialność za swoje zadania i potrafią przyznać się do błędu