Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Obsługi

Główne zadania:

• współpracujesz na co dzień z siecią sprzedaży, dbając o sprawną wymianę informacji i wsparcie merytoryczne

• wspierasz realizację inicjatyw jakościowych, mających realny wpływ na standardy pracy i jakość danych

• przygotowujesz cykliczne raporty dotyczące jakości danych oraz wyciągasz z nich wnioski

• identyfikujesz i określasz potrzeby szkoleniowe w obszarze jakości danych i procesów

• analizujesz jakość danych wprowadzanych do systemów bankowych i rekomendujesz usprawnienia

• dbasz o wysoką jakość procesów oraz ich zgodność z wymogami regulacyjnymi i obowiązującymi procedurami

• analizujesz funkcjonowanie procesów i systemów, a następnie przekazujesz rekomendacje do odpowiednich działów centrali w celu ich usprawnienia

• identyfikujesz obszary do optymalizacji oraz automatyzacji procesów, inicjując zmiany zwiększające efektywność pracy

Nasze oczekiwania:

• dobrze znasz rynek usług finansowych oraz produkty bankowe i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce

• pracujesz samodzielnie i skutecznie organizujesz swój czas pracy

• sprawnie posługujesz się pakietem MS Office, w szczególności Excel i PowerPoint

• jesteś nastawiony/-a na osiąganie założonych celów i rezultatów

• wykazujesz chęć ciągłego rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji

• posiadasz wykształcenie wyższe, najlepiej o profilu ekonomicznym lub finansowym

Oferujemy:

• praca w systemie hybrydowym - 8 dni pracy zdalnej w miesiącu (praca stacjonarna z Centrali BPS przy ul. Grzybowskiej 81 w Warszawie - komfortowy budynek na przeciwko Muzeum Powstania Warszawskiego, w okolicach Ronda I. Daszyńskiego)

• opiekę medyczną firmy Medicover (bezpłatna dla pracownika, pakiety płatne dla członków rodziny)

• ubezpieczenie grupowe firmy Ergo Hestia

• zakładowy fundusz świadczeń socjalnych (pożyczki na preferencyjnych warunkach, wczasy pod gruszą, bonus finansowy z okazji Świąt Bożego Narodzenia)

• dofinansowanie do okularów w wysokości 600 zł

• Pracowniczy Program Emerytalny (możliwość przystąpienia po 7 miesiącach od zatrudnienia, odprowadzana składka w wysokości 3,5% wynagrodzenia)

• dofinansowanie działań rozwojowych

• możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z pakietów sportowych PZU Zdrowie

• bezpłatny dostęp do platformy e-learningowej języków obcych eTutor: angielski, hiszpański, niemiecki, włoski, francuski

• bezpłatny dostęp do platformy wellbeingowej BPS dbaMy (konsultacje z: psychologiem, psychiatrą, dietetykiem, trenerem personalnym i wiele innych)