Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Sieci Sprzedaży

Twoje główne zadania:

• będziesz kluczowym łącznikiem między centralą a zespołami sprzedażowymi – Twoim zadaniem będzie rozumienie ich codziennych wyzwań i potrzeb

• wspierasz wdrażanie inicjatyw sprzedażowych, takich jak kampanie i akcje promocyjne

• przygotowujesz cykliczne raporty dotyczące sprzedaży, aktywności doradców, jakości danych i efektywności kampanii

• analizujesz dane, aby ocenić skuteczność działań i jakość pracy zespołów sprzedażowych

• identyfikujesz potrzeby szkoleniowe doradców i planujesz działania rozwojowe

• będziesz tworzyć i wdrażać ścieżki edukacyjne, które zwiększą wiedzę doradców o produktach i procesach

• dbasz o to, aby wszystkie działania sprzedażowe były zgodne z procedurami i przepisami

• analizujesz funkcjonowanie procesów i systemów oraz przekazujesz rekomendacje do centrali w celu ich usprawnienia

Nasze oczekiwania:

• znasz rynek usług finansowych i produktów bankowych (obszar klienta biznesowego)

• masz doświadczenie w budowaniu programów szkoleniowych oraz prowadzeniu szkoleń dotyczących jakości obsługi klienta

• brałeś/aś udział w badaniach jakości obsługi

• dobrze znasz pakiet MS Office (Excel/PowerPoint)

• masz wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne lub finansowe)

Oferujemy:

• praca w systemie hybrydowym - 8 dni pracy zdalnej w miesiącu (praca stacjonarna z Centrali BPS przy ul. Grzybowskiej 81 w Warszawie - komfortowy budynek na przeciwko Muzeum Powstania Warszawskiego, w okolicach Ronda I. Daszyńskiego)

• opiekę medyczną firmy Medicover (bezpłatna dla pracownika, pakiety płatne dla członków rodziny)

• ubezpieczenie grupowe firmy Ergo Hestia

• zakładowy fundusz świadczeń socjalnych (pożyczki na preferencyjnych warunkach, wczasy pod gruszą, bonus finansowy z okazji Świąt Bożego Narodzenia)

• dofinansowanie do okularów w wysokości 600 zł

• Pracowniczy Program Emerytalny (możliwość przystąpienia po 7 miesiącach od zatrudnienia, odprowadzana składka w wysokości 3,5% wynagrodzenia podstawowego)

• dofinansowanie działań rozwojowych

• możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z pakietów sportowych Medicover Sport

• bezpłatny dostęp do platformy e-learningowej języków obcych eTutor: angielski, hiszpański, niemiecki, włoski, francuski

• bezpłatny dostęp do platformy wellbeingowej BPS dbaMy (konsultacje z: psychologiem, psychiatrą, dietetykiem, trenerem personalnym i wiele innych)