Inspektor / Inspektorka w Biurze Obsługi Klienta Mass Market

Kraków

W naszym zespole będziesz odpowiadać za: 

Zapewnienie wysokiej jakości, profesjonalnej i sprawnej obsługi interakcji przychodzących i wychodzących Klientów Banku Pekao SA z segmentu Mass Market, w tym:

• zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla Klientów indywidualnych Banku Pekao SA,

• realizację zadań zgodnie z oczekiwanymi standardami dostępności i jakości,

• prowadzenie czynności sprzedażowych zgodnie z udostępnionymi procesami,

• proaktywne zdobywanie wiedzy,

• współpracę z zespołem i innymi jednostkami Banku w celu szybkiego rozwiązywania potrzeb Klientów.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: 

• posiadasz motywację do rozwoju zawodowego i ciągłego poszerzania wiedzy,

• komunikujesz się prosto i poprawnie,

• jesteś osobą skrupulatną, dokładną, odpowiedzialną i zdyscyplinowaną,

• masz umiejętność aktywnego słuchania i rozpoznawania potrzeb rozmówcy,

• nastawiasz się na realizację celów jakościowych i ilościowych,

• posiadasz umiejętność szybkiego uczenia się i adaptacji do zmian,

• potrafisz pracować w zespole i cenisz dobrą współpracę,

• cechuje Cię wysoka etyka zawodowa,

• znajomość języka angielskiego lub języka migowego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy Ci:

• zatrudnienie w ramach umowy o pracę,

• premię uzależnioną od wyników i zaangażowania,

• prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach,

• kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach,

• system szkoleń i programów rozwojowych,

• przyjazną atmosferę w pracy.