Specjalista ds. Obsługi Klienta i Windykacji

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista/ Specjalistka ds. Windykacji i Obsługi Klienta, która wesprze nas w obsłudze należności, kontakcie z klientami oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem i potrafisz działać konsekwentnie oraz systematycznie, zapraszamy do aplikowania.

Twoje zadania:

🔹 Prowadzenie działań windykacyjnych (w szczególności windykacja polubowna) wobec klientów indywidualnych i biznesowych

🔹 Kontakt z klientami (telefoniczny i mailowy) w sprawach zadłużenia

🔹 Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty, monitów oraz przypomnień

🔹 Ustalanie harmonogramów spłat i monitorowanie terminowości wpłat

🔹 Prowadzenie dokumentacji windykacyjnej i dbanie o poprawność formalną pism

🔹 Tworzenie zestawień, raportów i kontrola terminów płatności (Excel)

🔹 Współpraca z działem administracyjno-finansowym w zakresie obsługi należności

🔹 Obsługa systemów fakturowych oraz narzędzi do organizacji pracy prawność

Nasze oczekiwania:

✔️ Minimum 1 rok doświadczenia w windykacji należności, obsłudze klienta lub pracy administracyjno-finansowej

✔️ Doświadczenie w kontakcie z klientem zadłużonym (B2C i/lub B2B) oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych

✔️ Znajomość procesów windykacyjnych, w tym przygotowywania wezwań do zapłaty, monitów i przypomnień

✔️ Umiejętność ustalania harmonogramów spłat oraz monitorowania terminowości płatności

✔️ Dbałość o poprawność formalną dokumentów i praca zgodnie z procedurami

✔️ Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (telefoniczne i mailowe) oraz negocjacyjne

✔️ Skrupulatność, dobra organizacja pracy i terminowość

✔️ Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel

Mile widziane:

• Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami

• Doświadczenie w pracy z systemami do fakturowania

• Doświadczenie w pracy z CRM lub systemami finansowo-księgowymi

Co oferujemy?

💼 Rodzaj: Umowa zlecenie

• Stawka podstawowa oraz atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i skuteczności działań windykacyjnych

🏋️‍♂️ Dofinansowanie zajęć sportowych

🩺 Prywatna opiekę medyczną

📈 Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia nowych kompetencji

🎯 Realny wpływ na procesy windykacyjne i obsługi klienta

🤝 Przyjazną atmosferę pracy

🏡 Praca w nowym komfortowym biurze