IT Support Customer Service

Dołącz do Base – globalnego lidera, który rewolucjonizuje e-commerce!

Jesteśmy technologiczną siłą napędową dla sprzedawców na całym świecie, dostarczając innowacyjny system all-in-one. Naszą misją jest upraszczanie życia przedsiębiorców online, pomagając im automatyzować procesy, dynamicznie skalować działalność i efektywnie zarządzać sprzedażą na wielu platformach. Wszystko to dzięki naszej pasji do innowacji i wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Działamy globalnie, współpracując z tysiącami marketplace’ów oraz liderami branży, takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx, a nasz międzynarodowy zespół ekspertów pracuje w Polsce, Europie, obu Amerykach i Azji.

Jesteśmy dumni z naszego spektakularnego wzrostu – w ciągu ostatnich trzech lat urośliśmy aż 15-krotnie! To wynik przemyślanych strategii, ale przede wszystkim zaangażowania naszego niezwykłego zespołu, który jest sercem Base. Nie zamierzamy jednak na tym poprzestać; mamy ambitne plany i nie zwalniamy tempa.

Właśnie dlatego szukamy Ciebie na stanowisko

IT Support Customer Service

Jeśli pasjonuje Cię e-commerce, chcesz mieć realny wpływ na globalny rynek i stać się częścią tej ekscytującej podróży, to idealne miejsce dla Ciebie. Dołączając do nas, zyskasz możliwość pracy w dynamicznym środowisku, gdzie Twoje pomysły będą miały znaczenie, a Twoja praca bezpośrednio przyczyni się do sukcesu tysięcy sprzedawców. Będziesz częścią międzynarodowego zespołu, pracując nad rozwiązaniami o światowym zasięgui rozwijając się w kulturze, która stawia na współpracę i wspieranie talentów.

Brzmi ciekawie? Jeśli czujesz, że to wyzwanie dla Ciebie i chcesz razem z nami kontynuować podbój rynku e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie.

Zakres obowiązków

• 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników 

• dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu 

• pełna odpowiedzialność za zgłoszenie

• diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników

• współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia 

• rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support

• testowanie nowych funkcjonalności 

• udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

  
  

Oczekiwania

• min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2) 

• mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)

• bardzo dobra znajomość produktu Base

• dokładność i dbałość o szczegóły

• chęć nieustannego poszerzania wiedzy

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) 

• bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym 

• umiejętności analityczne

• łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

  
  

A tego możesz oczekiwać dołączając do nas

• Realny Wpływ: Możliwość aktywnego kształtowania globalnego rynku e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.

• Globalny Zespół: Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.

• Dynamiczny Rozwój: Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!

• Bogaty Pakiet Benefitów: Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój, w tym:

  • Karta sportowa

  • Prywatna opieka medyczna

  • Dostęp do platformy well-beingowej

  • Budżet wiedzowy (na szkolenia, kursy, konferencje)

  • Indywidualne lekcje języka angielskiego

Chcesz się dowiedzieć więcej o Base? Zajrzyj TUTAJ

Czujesz, że to Ciebie szukamy? Aplikuj i twórz z nami przyszłość e-commerce!