Team Leader działu zwrotów klienta

Firma: Głęboko wierzymy, że szczęście jest osiągalne dla każdego. Dlatego oferujemy naszym klientom najszerszy wybór mebli do domu i ogrodu w atrakcyjnych cenach, na 19 rynkach w Europie i stale poszerzamy nasz zasięg.

Nasze motto „Delivering Happiness” to nie tylko slogan. To siła napędowa wszystkiego, co robimy. Od szczęścia naszych klientów po satysfakcję naszych pracowników – ta filozofia kieruje nami w każdym aspekcie naszej codziennej pracy.

W Beliani pielęgnujemy ducha zespołowego, w którym ponad 700 przyjacielskich i utalentowanych osób każdego dnia wspólnie stawia czoła nowym wyzwaniom.

Jeśli lubisz ciągły rozwój, chętnie podejmujesz wyzwania i poszukujesz dynamicznego środowiska pracy, skorzystaj z okazji i już dziś współtwórz z nami przyszłość e-commerce!

Rola: Udowodniliśmy nasz model biznesowy w 19 krajach i z Twoją pomocą chcemy kontynuować nasz rozwój.

 Twoje główne zadania to:

• Koordynacja i wsparcie zespołu w codziennej pracy związanej z obsługą zwrotów

• Czuwanie nad tym, by procesy działały sprawnie i zgodnie z naszymi standardami

• Wspieranie zespołu w trudniejszych sytuacjach oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów

• Analiza wyników pracy zespołu oraz proponowanie usprawnień - cenimy inicjatywę i własne pomysły

• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia w pracy z klientem, obsłudze zwrotów lub logistyce (doświadczenie w e-commerce będzie dużym atutem)

• Umiejętności zarządzania zespołem oraz motywowania pracowników

• Zdolności do podejmowania decyzji oraz pracy w dynamicznym środowisku

• Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz nastawienia na współpracę

•  Gotowości do pracy w godzinach 14:30–22:50.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się, międzynarodowej firmie

• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy

• Możliwość rozwoju zawodowego i udział w szkoleniach

• Atrakcyjny pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa

• Zniżki na produkty z asortymentu Beliani i inne

• Elastyczne godziny pracy

• Możliwość awansu zawodowego.