Customer Service Representative

Booksy to polski startup założony w 2013 r., oferujący platformę do rezerwacji wizyt online oraz system do zarządzania biznesem w branży usługowej.

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się polskich firm i światowym liderem branży beauty. Działamy globalnie i mamy ambitne cele!

Booksy to dynamiczne środowisko pracy i duże możliwości rozwoju zawodowego dla osób z różnymi umiejętnościami - od specjalistów IT, przez marketingowców, po handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta. Niezależnie od tego na jakim stanowisku pracujesz w Booksy, każdego dnia masz realny wpływ na produkt, który oferujemy naszym klientom!

Aktualnie do jednego z naszych zespołów poszukujemy specjalistów ds. obsługi klienta - Customer Service Representative.

Twoje obowiązki:

• Pomaganie i odpowiadanie na prośby Merchantów z rynku amerykańskiego za pośrednictwem przychodzących połączeń telefonicznych i czatu na żywo.
• Utrzymywanie przez cały czas pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego stosunku do klientów.
• Zgłaszanie niektórych problemów do pomocy technicznej.
• Aktualizacja danych w systemach komputerowych.

Nasze wymagania:

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom zaawansowany B2+ lub wyższy).
• Chęć pracy w cyklu 24/7 z elastycznymi weekendami i dniami powszednimi (zmiany przeważnie po 14.00 i noce).
• Silne umiejętności interpersonalne i postawa zorientowana na usługi.
• Zdolność do adaptacji i umiejętność radzenia sobie w nowych i trudnych sytuacjach w czasie rzeczywistym.
• Umiejętność pracy z międzynarodowym zespołem i dostosowanie się do różnych standardów kulturowych.
• Zainteresowanie e-commerce.
• Mile widziane: doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, e-commerce lub dowolnej firmie opartej na aplikacjach.

Co oferujemy:

• rodzaj umowy dopasowany do Twoich potrzeb (UZ/B2B) oraz elastyczne godziny pracy
• możliwość pracy zdalnej lub w jednym z naszych dog-friendly biur (Warszawa, Bielsko-Biała)
• pracę w zgranym zespole, zawsze gotowym do pomocy (🥳sprawdź i dowiedz się o nas więcej!) 
• możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku - mamy zespoły w 8 krajach, w tym w USA, Meksyku oraz UK!
• benefity: prywatną opiekę medyczną, karty Multisport, ubezpieczenie na życie, darmowe zajęcia online z języka angielskiego, platformę kafeteryjną i wiele wiele więcej :)

Brzmi interesująco? Aplikuj wypełniając formularz rekrutacyjny :)

Czekamy na Ciebie!

~ Zespół Booksy