Customer Support Specialist

BRAVE.courses to lider edukacji online w Polsce i współtwórca przełomowych kursów takich jak AI_devs™, AI_managers™, 10xDevs™, AI_marketers™, AI Product Heroes™, Excel AI™ czy Building Ads with Barry™.

Co nas wyróżnia? Kursy BRAVE opierają się na praktycznych projektach i wspólnej nauce w społeczności - dzięki temu kończy je aż 50-80% uczestników, podczas gdy standardowe kursy online bazujące na samym oglądaniu filmów notują zaledwie 5-10% ukończalności.

Pracując w BRAVE, realnie zmieniasz życie tysięcy osób rozwijających kompetencje w AI, marketingu i nowych technologiach.

Nasze osiągnięcia:

1. Prekursor i lider edukacji AI w Polsce – jeden z naszych kursów, AI_devs, to obecnie największy i najpopularniejszy kurs online w Polsce (10 000+ absolwentów!)
2. 35 mln zł przychodu w ciągu 3 lat i wzrost 100% rok do roku
3. Cel 1 000 000 studentów do 2030 roku (mamy na to pomysł)

Działamy jak "Universal Music Group edukacji online" - łączymy siły z topowymi ekspertami i tworzymy kursy, które robią furorę nie tylko w Polsce, ale również na całym świecie!

Dołącz do BRAVE jako Customer Support Specialist i zapewnij wyjątkowe wsparcie naszym kursantom.

1. Prowadzisz mailową obsługę klientów – profesjonalnie odpowiadasz na zapytania potencjalnych klientów oraz uczestników programów (B2C, B2B, korporacje).
2. Obsługujesz połączenia telefoniczne przychodzące – udzielasz informacji o ofercie i wspierasz klientów w procesie zakupowym.
3. Współpracujesz z działem finansowym – wspierasz procesy rozliczeniowe, fakturowania i wyjaśniasz kwestie płatności.
4. Automatyzujesz procesy obsługi wykorzystując Airtable i Make.com – ciągle szukasz sposobów na usprawnienie pracy.
5. Wykorzystujesz narzędzia AI (Claude, ChatGPT, Gemini) do optymalizacji obsługi i szybszego rozwiązywania problemów klientów.
6. Tworzysz i aktualizujesz dokumentację procesów – dbasz o to, żeby każdy w zespole wiedział jak obsługiwać różne scenariusze.
7. Jesteś dostępny/a w godzinach wieczornych podczas pierwszych sesji programów – wtedy klienci najbardziej potrzebują wsparcia.
8. Działasz z wysoką kulturą osobistą – Twoja empatia i cierpliwość budują pozytywne doświadczenia klientów.
9. Znasz język angielski na poziomie B2 lub lepiej.

Czego nie musisz robić:

❌ Nie musisz znać się na programowaniu czy AI – nauczymy Cię tego, co potrzebne, żeby merytorycznie odpowiadać na pytania zainteresowanych udziałem w naszych kursach.

❌ Nie prowadzisz aktywnej sprzedaży – fokus na wsparcie kursantów i zapytań przychodzących.

❌ Nie pracujesz w call center – stawiamy na jakość, nie ilość interakcji.

Co oferujemy:

⏰ Pełny etat – 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.

💰 Wynagrodzenie 4500 - 7000 zł netto w przypadku B2B lub ekwiwalent w przypadku UZ/UP + premie i podwyżki kwartalne uzależnione od wyników sprzedaży oraz tempa rozwoju Twoich umiejętności.

📄 Umowa B2B/UZ z płatną przerwą w świadczeniu usług lub Umowa o Pracę. 3-miesięczny okres próbny, a następnie umowa na czas nieokreślony.

📅 Rozpoczęcie pracy jak najszybciej (najpóźniej od lipca 2025).

☀️ Szacunek dla Twojego czasu wolnego i weekendów.

💪 Ambitny i zgrany zespół, który lubi tę pracę.

🏢 Praca zdalna lub hybrydowa (1-2 dni zdalnie, reszta w komfortowym biurze enStudios przy ul. Głogowskiej 216 w Poznaniu).

📈 Współtworzenie firmy, która realnie zmienia życie tysięcy osób i rozwija się w rekordowym tempie.

Proces rekrutacji:

1. Zbieranie zgłoszeń – do CV dołącz krótkie uzasadnienie, dlaczego chcesz dołączyć do BRAVE, oraz linki do swoich projektów (to 10-krotnie zwiększy Twoje szanse!)
2. Odpowiedź mailowa – kontaktujemy się z wybranymi kandydatami w ciągu 3-4 dni roboczych
3. Rozmowa kwalifikacyjna – z CEO lub jednym z managerów
4. Zadanie rekrutacyjne – praktyczne sprawdzenie umiejętności
5. Finał rekrutacji – wybór kandydata najpóźniej do 30 czerwca
6. Start pracy – od lipca 2025 lub wcześniej!

⚡ Uwaga: Zastrzegamy sobie prawo do przyspieszenia procesu rekrutacji, gdy trafimy na zgłoszenie-perełkę! Zdarza się to często, więc nie zwlekaj – aplikuj już dziś!

Do zobaczenia!