Specjalista ds. sprzedaży/ obsługi klienta

Cześć, tu Centrum Respo, dynamicznie rozwijająca się firma dietetyczno-technologiczna. Po raz kolejny powiększamy swój zespół! Jeśli wysokiej jakości relacja z klientem to dla Ciebie podstawa, entuzjastycznie podchodzisz do pracy w zespole oraz chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w branży zdrowego odżywiania, to ta oferta jest dla Ciebie!

Aktualnie dostępne są dwa wakaty: Specjalista ds. obsługi klienta & Specjalista ds. sprzedaży. 

Co łączy te dwie role? 

Fundament! W obu rolach najważniejszy jest bezpośredni kontakt z naszymi podopiecznymi i nastawienie na spełnianie celów biznesowych. Codziennością na tych stanowiskach będzie więc słuchanie, rozumienie ich potrzeb i dostarczanie najlepszych rozwiązań.

Nasz proces rekrutacyjny odbywa się online i zawiera:

1.   Rozmowę HR – ok. 45 min

2. Spotkanie z przyszłym przełożonym, na którym pojawi się zadanie praktyczne – ok. 45 min

W Respo cenimy sobie relacje dlatego dużą wagę przykładamy do procesu rekrutacji. Zależny nam na osobach, które posiadają zarówno oczekiwane kompetencje, ale też podzielają nasze wartości: rozwój, wsparcie, odpowiedzialność, zaangażowanie, ogień.

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie telefonicznych rozmów sprzedażowych z klientami indywidualnymi (bez skryptów!)

• Profesjonalna i aktywna obsługa Klientów poprzez e-mail, DM z social media oraz telefonicznie (prezentowanie oferty, sprzedaż, zapewnianie im wsparcia i rozwiązywanie zgłoszeń)

• Udzielanie Klientom informacji na temat produktów i usług, świadczenie kompleksowej obsługi związanej z reklamacjami

• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami — każdy klient to osobna historia

• Rozpoznawanie potrzeb Klienta oraz skuteczne reagowanie na ich zapytania i sugestie

• Realizowanie celów sprzedażowych, przy jednoczesnym dbaniu o najwyższy poziom Customer Experience

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi Klienta

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w sprzedaży i wyzwania w tym obszarze sprawiają Ci satysfakcję

• Twoje umiejętności komunikacyjne są bez zarzutu i wspólny język znajdziesz właściwie z każdym

• Posiadasz orientację na wyniki i rozumiesz jak Twoja praca przekłada się na sukces całej organizacji

• Potrafisz działać w dynamicznym środowisku, bez gotowych schematów i skryptów

• Masz świadomość i wiedzę z zakresu Customer Experience i potrafisz słuchać, by zrozumieć potrzeby klienta

• Cechujesz się wysoką kulturą osobistą, skrupulatnością i samodyscypliną

• Swobodnie odnajdujesz się w pracy zdalnej – umiesz się samoorganizować

• Skupiasz się na rozwiązaniach, a nie problemach, cenisz sobie feedback, a do zespołu podchodzisz z otwartością i na luzie- tak jak my!

• Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie min. B1+/B2

Korzyści płynące z pracy w Centrum Respo

🎉22 dni płatnej przerwy + dodatkowy dzień wolny w urodziny

📱Darmowa aplikacja Respo: dla Ciebie + 20% zniżki dla znajomych

🏋️‍♀️Dofinansowanie do zdrowia: do opieki medycznej, sportu, sprzętu ergonomicznego

🏡Praca zdalna: z okazjonalnymi wizytami w biurze

🚀 Sprzęt firmowy i szkolenia: wewnętrzne oraz zewnętrzne

💃Spotkania integracyjne: ogólnofirmowe i zespołowe