Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Monitoringu Płatności

Jesteśmy polskim biurem rachunkowym, które od lat wspiera przedsiębiorców w prowadzeniu bezpiecznego i sprawnego biznesu. Stawiamy na partnerskie relacje z klientami, profesjonalizm i nowoczesne podejście do obsługi finansowej. Obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w obszarze obsługi klienta oraz monitoringu płatności. Jeśli cenisz sobie dokładność, dobrą organizację pracy i kontakt z ludźmi – ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres zadań:

• Bieżący kontakt z klientami biura rachunkowego - budowanie pozytywnych relacji i dbanie o satysfakcję ze współpracy

• Przygotowywanie ofert, aneksów do umów oraz wycen usług dodatkowych

• Rozpatrywanie reklamacji zgodnie ze standardami firmy i uzgadnianie rozwiązań z klientami

• Monitorowanie warunków umowy i płatności oraz prowadzenie działań windykacyjnych (kontakt mailowy i telefoniczny, wezwania do zapłaty, negocjacje warunków spłat)

• Współpraca z kancelarią prawną i partnerami zewnętrznymi przy postępowaniach windykacyjnych

• Współpraca z zespołem w zakresie weryfikacji kontrahentów i aktualizacji dokumentacji

Oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w obszarze monitoringu należności / windykacji

• Swoboda w komunikacji z klientem oraz umiejętność prowadzenia rozmów w sposób profesjonalny i asertywny

• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność

• Znajomość MS Office, mile widziana znajomość obsługi systemów finansowo-księgowych (np. Optima)

• Nastawienie na współpracę i budowanie długofalowych relacji biznesowych

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, która konsekwentnie się rozwija.

• Elastyczne godziny pracy - zaczynasz między 7:30 a 9:00, tak abyś mógł/mogła dopasować dzień do swoich potrzeb.

• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową - ważne jest dla nas Twoje zdrowie i dobre samopoczucie.

• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodziny

• Nowoczesne biuro z pełnym zapleczem do pracy - wygodne stanowiska, strefa relaksu, kuchnia z dobrą kawą - w świetnie skomunikowanej lokalizacji (blisko przystanków tramwajowych i autobusowych, z łatwym dojazdem z różnych części Krakowa).

• Inicjatywy integracyjne - wspólne świętowanie sukcesów i działania dobroczynne.

• Przyjazną atmosferę - współpracujący zespół, otwartą komunikację i kulturę pracy, w której docenia się pomysły i inicjatywę.