Customer Success Manager / Project Manager

Najpierw konkrety:

Stanowisko: Customer Success Manager / Project Manager

Lokalizacja: Pracujemy w pełni zdalnie — bez korporacyjnych procedur, za to z realnym wpływem.

Wymiar czasu: Pełen etat

Wynagrodzenie: 8500 zł netto B2B + premie zależne od wyników

Dołącz do “Chcę Zostać” / “Lead-Me Growth Hub”

Jeśli bliska jest Ci idea prawdziwego partnerstwa z klientem, a zarządzanie projektami masz we krwi — szukamy właśnie Ciebie.

W Chcę Zostać (platforma e-learningowa) oraz Lead-Me Growth Hub (nowa agencja marketingowa, która podbija polską scenę marketingu) tworzymy systemy sprzedażowe dla edukacji i usług high-ticket, pomagając naszym klientom osiągać realne wyniki.

Jeden zespół działający w 2 projektach, które nawzajem się wspierają i napędzają własne marki.

Twój cel? Być przewodnikiem dla naszych klientów: od pierwszych kroków współpracy, przez realizację projektów, aż po skalowanie ich sukcesów.

Twoje zadania:

• Budowanie długofalowych, partnerskich relacji z klientami.
• Prowadzenie procesów onboardingu oraz zarządzanie projektami.
• Wspieranie klientów w osiąganiu ich KPI i celów sprzedażowych.
• Regularne spotkania 1:1 z klientami oraz proaktywne planowanie dalszych działań.
• Współpraca z zespołem reklamowym, copywriterskim i technicznym, aby dostarczać jak najlepsze wyniki.
• Identyfikowanie dodatkowych potrzeb klientów oraz proponowanie rozszerzeń współpracy.
• Monitorowanie realizacji projektów w narzędziach Asana i Slack.
• Analiza efektywności kampanii oraz rekomendowanie usprawnień.
• Tworzenie i optymalizacja materiałów z pomocą AI – wsparcie w budowie treści i dokumentacji dla klientów i zespołu przy użyciu narzędzi AI.
• Zarządzanie ofertami i treściami na platformie WebToLearn – tworzenie koszyków sprzedażowych, dodawanie nowych kursów, lekcji i materiałów oraz czuwanie nad sprawnym działaniem platformy.
• Utrzymywanie kontaktu z ekspertami platformy "Chcę Zostać" oraz innych projektów – zbieranie materiałów na potrzeby kampanii i koordynowanie dostarczania treści w wyznaczonych terminach.

Wymagania:

• Minimum 2-3 lata doświadczenia w Customer Success lub Project Management lub w podobnych rolach.
• Mile widziane doświadczenie pracy w agencji marketingowej, reklamowej lub software house.
• Świetne umiejętności komunikacji i budowania relacji.
• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, najlepiej w marketingu lub edukacji online.
• Bardzo dobra znajomość narzędzi do zarządzania projektami i komunikacji (Asana, Slack, CRM) oraz narzędzi wspierających tworzenie treści i analizę danych (Chat GPT, Canva, Google Sheets)
• Praktyczna znajomość zasad dobrego marketingu oraz lejków sprzedażowych.
• Zrozumienie sprzedaży high-ticket i procesów sprzedażowych.
• Umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
• Proaktywność, odpowiedzialność i nastawienie na wynik.
• Znajomość podstawowych narzędzi do tworzenia stron landingowych (np. LANDINGi.com, WordPress).
• Umiejętność tworzenia krótkich materiałów tekstowych (np. opisy kursów, landing page).

Co oferujemy:

• Pracę w wybitnym zespole, pracującym z najlepszymi ekspertami w kraju.
• Bezpośredni wpływ na sukces klientów i firmy.
• Przestrzeń do inicjatywy, testowania i wdrażania swoich pomysłów.
• Regularne sesje feedbackowe i realne wsparcie w rozwoju kompetencji.
• Pracę z klientami premium z rynku edukacji i usług high-ticket.
• Dostęp do wszystkich kursów z platformy “Chcę Zostać”.
• Integracje, których nie zapomnisz.

Nasze wartości:

• Orientacja na wyniki klienta: Ich sukces to nasz sukces.
• Pełna odpowiedzialność: Szukamy rozwiązań, a nie wymówek.
• Szybkość i skuteczność: Działamy sprawnie, bez utraty jakości.
• Cenimy inicjatywę: Nie czekamy, działamy.

Nie aplikuj, jeśli:

• Szukasz spokojnej pracy od-do bez wyzwań.
• Wolisz czekać na instrukcje zamiast przejmować inicjatywę.
• Nie odnajdujesz się w dynamicznie zmieniającym się środowisku.

Jak aplikować?

Prześlij nam:

• swoje CV,
• krótką odpowiedź (maks. 10 zdań): dlaczego to właśnie Ty jesteś idealną osobą na to stanowisko,
• opcjonalnie: przykład projektu, w którym prowadziłeś_aś klienta lub koordynowałeś_aś działania zespołu.

📩 Wyślij aplikację na biuro@chcezostac.pl, z tytułem wiadomości: "Aplikacja Customer Success Project Manager".

Jak będzie przebiegał proces rekrutacyjny?

1. Najpierw dostaniesz kilka pytań które pozwolą nam poznać Twoje dotychczasowe doświadczenie w marketingu (nie ma się czego obawiać, dasz sobie radę!),
2. Następnie porozmawiasz z właścicielem firmy, który opowie Ci więcej o nas i będzie chciał usłyszeć więcej o Tobie 😎,
3. Ostatnim etapem jest zwykle dogadanie szczegółów współpracy oraz finalna decyzja o przyjęciu.

Czekamy na Ciebie w Chcę Zostać oraz Lead-Me Growth Hub!