Customer Success - Specjalista ds. relacji z użytkownikami

Osoba od relacji z projektantami

czyli… Twój głos i serce zespołu KIS List

Praca zdalna | Pełny etat | 💬 Czat, telefon, Google Meet

Szukamy osoby, która pomoże nam zadbać o społeczność KISerek i KISerów.

KIS List to aplikacja, która pomaga projektantom wnętrz oszczędzać czas, porządkować chaos i pracować mądrzej.

Ale to, co naprawdę nas wyróżnia – to relacja z użytkownikami.

Nie mówimy do nich „klienci”.

To nasza społeczność – a Ty możesz być jej głosem.

Pomagasz ludziom pokochać naszą aplikację – a przez to lepiej działać i mniej się stresować.

Jeśli lubisz relacje oparte na uważności, konkretach i prawdziwym wpływie – to może być miejsce dla Ciebie.

Co będziesz robić:

• Prowadzić rozmowy z użytkownikami: przez czat, telefon, maila i Google Meet
• Aktywnie kontaktować się z osobami, które utworzyły konto, ale nie rozpoczęły korzystania z aplikacji
• Umawiać, prowadzić i optymalizować onboardingowe szkolenia online
• Budować relacje z najbardziej aktywnymi użytkownikami – rozumieć ich i ich potrzeby
• Nawiązywać relacje z influencerami i szkołami projektowania wnętrz (wersja studencka)
• Zdobywać rekomendacje i opinie – pisane, mówione, z serca
• Monitorować i zgłaszać problemy, które zauważysz u użytkowników podczas szkoleń
• Przeciwdziałać rezygnacjom – rozmawiać z osobami, które są niezdecydowane lub zawiesiły korzystanie
• Proponować działania marketingowe i współtworzyć komunikację do użytkowników

Kogo szukamy:

• min. 6 miesięcy doświadczenia w kontakcie z klientem (online lub telefonicznie) – może być w obsłudze klienta, sprzedaży, rekrutacji, edukacji, itd.
• bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna – umiesz wyjaśniać rzeczy jasno i spokojnie
• Lubisz i umiesz rozmawiać przez telefon i Google Meet – to część codziennej pracy.
• samodzielność i dobra organizacja – potrafisz zaplanować dzień, ustawić priorytety, dowieźć temat
• swoboda w pracy z komputerem i narzędziami online (Slack, ClickUp, Notion, Meet, Google Drive itd. – pokażemy, jak czegoś nie znasz)
• empatia i inicjatywa – umiesz słuchać, ale też działać, nawet jeśli ktoś Ci nie mówi dokładnie, co zrobić
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie

Co zyskasz, pracując z nami?

• Jesteśmy małym zespołem, który rośnie – a to oznacza, że jeśli pokażesz inicjatywę, możesz rozwijać się razem z nami.
• Z czasem możesz zarządzać działem Customer Success, współtworzyć marketing lub wejść w inne obszary.
• Pracując z nami, nauczysz się nie tylko obsługi klienta – ale też jak działa firma SaaS, jak buduje się produkt, jak działa skuteczny marketing i jak używać narzędzi AI w praktyce.
• Współpracujemy z topowymi specjalistami w zakresie strategii marki, komunikacji i wzrostu – a Ty będziesz mieć z nimi realny kontakt. To wiedza, której nie uczą na studiach.
• Wdrażamy nowe technologie, testujemy narzędzia, eksperymentujemy. U nas nie będziesz „w tyle”.

🟣 Jak wygląda proces rekrutacji w KIS List?

Krok 1: Kliknij „Aplikuj” i wypełnij formularz.

Na początku znajdziesz link, żeby lepiej nas poznać – zachęcamy, zajrzyj!

📌 Ważne: na końcu formularza poprosimy Cię o krótkie nagranie video (1–2 min).

Nie musisz montować ani kombinować. Weź telefon i odpowiedz:

Co Cię zaciekawiło w naszej ofercie? Dlaczego rozważasz dołączenie do zespołu KIS List?

Co według Ciebie jest Twoją mocną stroną w pracy z ludźmi?

Bez tego filmu nie będziemy rozpatrywać zgłoszenia – chcemy po prostu zobaczyć Twoją energię i sposób mówienia.

Krok 2: Jeśli Twoje zgłoszenie nas zaciekawi – zaprosimy Cię na rozmowę online.

Poznamy się, pogadamy o wartościach i sprawdzimy, czy się dobrze dogadamy.

Krok 3: Otrzymasz zadanie rekrutacyjne (do 60 minut).

Bez stresu – chcemy zobaczyć, jak myślisz i pracujesz.

Krok 4: Druga rozmowa – porozmawiamy o Twoich umiejętnościach i sposobie działania.

Na koniec wspólnie zdecydujemy, czy to jest match.

Krok 5: Formalizujemy współpracę.

Zapinamy pasy i… działamy razem!