Backoffice-Kundensupport-Spezialist mit Deutschkenntnissen – Top-E-Commerce-Unternehmen

Bieten Sie außergewöhnlichen Back-office Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt, mit minimalem Anrufvolumen! 

• Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie frühere Interaktionen überprüfen und interne Tools nutzen. 

• Bearbeite Rückerstattungen und die GDPR-bezogene Beschwerden mit Sorgfalt und Präzision. 

• Sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion professionell, einfühlsam und lösungsorientiert ist. 

• Effizientes Navigieren in mehreren Systemen bei gleichzeitiger Wahrung eines hohen Maßes an Genauigkeit. 

Unsere Anforderungen: 

• Fließende Beherrschung von Deutsch (C1) und Englisch (C1/B2+) in Wort und Schrift. 

• Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen klar zu formulieren. 

• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten. 

• Geduld, Einfühlungsvermögen und emotionale Belastbarkeit. 

• Tippgeschwindigkeit von mehr als 150 Anschlägen pro Minute und gute Computerkenntnisse. 

• Verfügbarkeit für Vollzeitarbeit vor Ort in Szczecin. 

Was wir bieten: 

• Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags. 

• Engagierte Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung. 

• Umfassendes Leistungspaket: private Krankenversicherung von LuxMed, MyBenefit mit einem monatlichen Budget, private Lebensversicherung, MultiSport, frisches Obst am Mittwoch und gelegentliche Pizza Days. 

• Talententwicklungsprogramm mit transparenten Karrierewegen und Aufstiegsmöglichkeiten. 

• CNX Academy mit einem Mentorenprogramm. 

• CNX University mit unbegrenzten Online-Schulungsressourcen. 

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien für die Empfehlung von Freunden (bis zu 4000 PLN). 

• Eine großartige Arbeitskultur, die unsere unterschiedlichen Hintergründe würdigt und zahlreiche Integrationsveranstaltungen vor Ort anbietet.