Doradca ds. obsługi klienta z językiem polskim

Zadania:

• Obsługa klienta (pre/after sales) w ramach połączeń przychodzących
• Obsługa zapytań poprzez formularz kontaktowy, e-mail, czat i Facebook.
• Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych.
• Rozwiązywanie problemów technicznych.
• Porównania produktów, oferty specjalne i doradztwo produktowe.
• Praca z dokumentacją i zarządzanie danymi.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i dobrego wizerunku marki. 

Wymagania:

• Znajomość języka polskiego conajmniej na poziomie C1.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność szybkiej i sprawnej obsługi zapytań.
• Pozytywne nastawienie do pracy zespołowej.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w zakresie produktów konsumenckich.

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic.
• Dostęp do platform szkoleniowych.
• Zajęcia językowe.
• Atrakcyjny bonus za polecenie pracy znajomym.
• Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
• Wiele możliwości rozwoju zawodowego.