Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem polskim

Zadania:

• Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej.

• Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.

• Współpraca ze współpracownikami w celu poprawy ogólnej obsługi klienta.

• Bycie na bieżąco z ofertą produktów, usługami, zasadami i procedurami w celu zapewnienia klientom dokładnych informacji.

• Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

• Język polski na poziomie ojczystym oraz język angielski (poziom B2).

• Umiejętność zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami.

• Dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne.

• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne, zorientowane na rozwiązania nastawienie.

• Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii i procesów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z innymi luksusowymi markami.

• Doświadczenie z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Oferujemy:

• W pełni płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.

• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy

• Umowa zlecenie

• Pracę w nowym, nowoczesnym biurze w samym sercu Katowic

• Imprezy integracyjne.