IT Support Specialist with German

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży technologicznej, poszukujemy osób, które chcą rozpocząć swoją karierę w obszarze IT!Na tym stanowisku będziesz pierwszą linią kontaktu dla użytkowników — pomożesz im rozwiązywać codzienne problemy techniczne, jednocześnie rozwijając swoje umiejętności w zakresie IT i obsługi klienta.

Informacje o projekcie:

• Rodzaj projektu: IT Support

• Lokalizacja: Katowice / Opole / Lublin

• Harmonogram pracy: hybryda - 2 dni w tygodniu w biurze

• Wymagany język: Niemiecki B2/C1 Angielski B1

• Budżet: do 8000 PLN brutto

Obowiązki:

• Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych

• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych

• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym

• Współpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentów

• Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnej relacji z użytkownikami

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) oraz komunikatywny angielski (min. B1)

• Chęć nauki i rozwoju w branży IT

• Umiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawienie

• Podstawowa znajomość obsługi komputera i środowiska Windows

• Znajomość Service Now (nice to have)

Oferujemy: 

• Ubezpieczenie na życie

• Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej)

• Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym (pokrycie do 70% kosztów) oraz pakietem rehabilitacyjnym, z możliwością rozszerzenia na członków rodziny

• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku oraz rozwoju kariery w branży IT